Специалист поддержки пользователей (Support) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист поддержки пользователей (Support)

Мы ищем специалиста поддержки игроков в команду нашего флагманского проекта World Poker Club.

Основное, что надо делать:

• Оперативно отвечать через Helpshift на вопросы игроков;
• Обеспечить техническую, информационную и моральную поддержку:
• Составлять инструкции и FAQ для игроков;
• Эффективно взаимодействовать с отделами разработки и тестирования;
• Играть в наши игры!

Ключевые требования:

• От 1 года работы с упором на письменную коммуникацию;
• Грамотная письменная русская речь, свободная от канцеляризма, и способность менять стили общения;
• Умение быстро ориентироваться в ситуации;
• Организованность, вежливость и огромный запас терпения;
• Умение объяснять сложные вещи простыми словами;
• Письменный английский от Intermediate и выше;
• Положительный игровой опыт в покер Холдем/Омаху;
• Владение ПК на уровне продвинутого пользователя: Вы знакомы с принципами работы сети, веб-приложений, отлично ориентируетесь в настольных и мобильных ОС и их особенностях, знаете простые консольные команды типа tracert и ping, и можете найти и загуглить http-ошибки из консоли браузера.
• Опыт работы в Social Media/Community Manager будет преимуществом.

Что мы предлагаем?

• Удаленный формат работы;
• Гибкое начало работы по согласованию с руководителем;
• Стабильную официальную зарплату без задержек;
• Дружную команду единомышленников и отзывчивого руководителя;
• Бесплатное обучение английскому в группе;
• Бюджет на профессиональное обучение и посещение конференций;
• Регулярные онлайн-мероприятия в компании, например, игры в DnD, кулинарные мастер-классы и пр.