Специалист технической поддержки (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Мы ожидаем:

• Понимание работы тикетной системы обращений (servicedesk).
• Грамотная речь, умение общаться с людьми, навыки делового письма.
• Опыт работы с greylog/kibana, grafana - будет огромным плюсом.
• Хорошая скорость печати.

Вам предстоит:

• Обработка заявок в ServiceDesk, контроль их исполнения, а также их решение в рамках компетенции первой линии технической поддержки.
• Консультирование пользователей.
• Ведение базы знаний, включая написание и актуализацию инструкций.
• Мониторинг ИТ-инфраструктуры и обработка инцидентов.
• Общее ПО, с которым предстоит работать: Jira, Confluence, MS Teams, Mattermost, Grafana.
• График работы 2/2 с 11.00 до 23.00 удалённо.

Мы предлагаем:

• Динамично и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce.
• Свободу действий в принятии решений.
• Достойный уровень заработной платы.
• Профессиональную команду, которой мы гордимся.
• Возможность развиваться вместе с нашим бизнесом.