Вакансия: Специалист технической поддержки (техподдержка клиентов, НЕ ПРОДАЖИ)
Обработка входящих обращений от абонентов, поступающих по различным каналам связи (основной канал - телефон, почта). Диагностика неполадок, анализ логов, помощь в настройке клиентского оборудования.
Требования:
Желателен опыт работы в поддержке клиентов, клиентоориентированность;
Четкая дикция, грамотная письменная и устная речь;
Позитивное отношение к людям, готовность много общаться и помогать другим (клиентам, коллегам).
Условия:
Оформление в соответствии с ТК РФ;
Стабильные выплаты заработной платы 2 р./мес. Доход складывается из оклада и ежемесячной премии, а также у нас есть годовая премия;
Графики работы: пятидневка (выходные суббота и воскресенье) с 11:00 до 20:00;
ДМС (со стоматологией) после испытательного срока;
Интересная работа с возможностью дальнейшего профессионального и карьерного роста;
Развитая корпоративная культура и совместные праздники, у нас классная команда молодых ребят;
У нас возможно профессиональное развитие и рост, мы создали уникальную систему грейдов.
Обязанности:
Обработка входящих обращений от абонентов, поступающих по различным каналам связи (основной канал - телефон, почта);
Решение вопросов в зоне ответственности отдела клиентского обслуживания (диагностика неполадок, анализ логов, помощь в настройке клиентского оборудования, составление инструкций для клиентов);
Взаимодействие с разработчиками по вопросам устранения ошибок и сбоев в работе платформ.
