Вакансия: Специалист чат-поддержки по техническим вопросам (удаленно)
Описание вакансии
АО "ЭР-Телеком Холдинг" - федеральный телеком-оператор, задействованный в обеспечении устойчивости, безопасности и целостности функционирования отдельных сооружений связи, средств связи и линий сети связи общего пользования, а также центров обработки данных.
Работа в онлайн-поддержке это возможность получить опыт в востребованной сфере телеком и IT, прокачать свои коммуникативные навыки!
Что ты будешь делать?
- Помогать Клиентам в чатах, мессенджерах и почте
- Консультировать Клиентов по продуктам и услугам компании
- Формировать позитивный настрой от общения
Как попасть к нам в команду?
Написать сопроводительное письмо к резюме, ответив на вопросы:
- Кто ты и чем увлекаешься?
- Почему тебе интересна работа в чат-поддержке?
- Какие твои конкурентные преимущества: скорость печати, креатив, опыт;
- Обязательно укажи свою скорость печати (в знаках в минуту).
Без сопроводительного письма резюме НЕ рассматривается!
Мы ждем тебя в команде, если ты:
- Любишь общаться в чатах, мессенджерах
- Мечтаешь помогать Клиентам в решении их вопросов
- Пишешь понятно, без ошибок и дружелюбно. А еще быстро!
- Любишь креативный подход, противник шаблонов
- Готов выполнять несколько дел одновременно
Что ты можешь получить, работая у нас?
- Способность решать технические вопросы, став экспертом для своих друзей и близких
- Возможности для обучения и роста внутри направления и Холдинга (уровень дохода указан до вычета налогов)
1 ступень специалист чат-поддержки, доход от 41 500 руб.
2 ступень ведущий специалист чат-поддержки, доход от 46 000 руб.
3 ступень руководитель группы чат-поддержки, доход от 66 000 руб.
А еще наши ребята переходят в техподдержку на чатах или в команду SMM-поддержки!
- Драйвовую команду друзей, с которыми всегда классно и интересно!
Мы гарантируем тебе:
- Прозрачную систему мотивации (оклад + премия от KPI)
- Обучение от заботливых наставников
- Сменный график работы 2/2 по 12 часов (в приоритете поздние часы: с 12.00 до 00.00, с 13.00 до 01.00 по МСК
- Ежегодный оплачиваемый отпуск
- Оплату ночных и праздничных часов
- Скидки на услуги компании и бонусы от партнеров
- Компенсацию за эл/энергию, Интернет, использование личного оборудования при удаленном формате работы
Если ты хочешь работать удаленно, тебе потребуется:
- Стабильный высокоскоростной интернет (мобильный тебе не поможет :-))
- Компьютер или ноутбук с характеристиками:
- ОС: версия не старее Windows 7 или Linux, поддерживающей актуальную версию Citrix Workspace App
- Оперативная память от 4 ГБ
- Двухъядерный или более мощный процессор, от 2,4 Ггц с учетом буста
- Минимальное разрешение дисплея 1600х900, размер экрана ноутбука от 15.6 либо монитор от 20 дюймов
- Гарнитура микрофон и наушники
- Web-камера с разрешением не хуже HD (внешняя или встроенная в ноутбук)
Интересно? Откликайся и не забудь приложить свое сопроводительное письмо!
С удовольствием рассмотрим кандидатов с опытом работы в компаниях: Сбербанк, ОТП Банк, Ростелеком, Мегафон, МТС, Билайн, Тинькофф Банк, М. Видео, Эльдорадо, Связной, Яндекс
