Специалист отдела поддержки клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Специалист отдела поддержки клиентов

Описание вакансии

Ювелирочка - это первый ювелирный телеритейл в России. Динамично развивающийся и современный телемагазин с уникальным контентом собственного производства и широким ассортиментом отечественных и мировых брендов.

Самый ценный актив компании это ее команда. Работа каждого из отделов направлена на то, чтобы самые заветные желания наших клиентов становились реальностью!

В ЗОНУ ОТВЕТСТВЕННОСТИ БУДЕТ ВХОДИТЬ:

• обработка входящих звонков на линию отдела контроля качества и консультирование клиента;
• фиксирование, решение жалоб, прослушка звонков в рамках проблемы клиента;
• прослушивать звонки и проводить их оценку, в соответствии с внутренними стандартами;
• редактирование заказов.

НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ:

• Опыт работы с CRM-системами и ip-телефонии будет плюсом;
• Стрессоустойчивость, ответственность и самостоятельность в работе;
• Опыт работы менеджером контроля качества в call- центре.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• График работы 2/2 с ночными сменами (до 4 смен в месяц);
• Корпоративное обучение (удаленное оплачиваемое обучение);
• Оформление с полным соблюдением ТК РФ;
• Возможность работать УДАЛЕННО из любой точки (вам понадобятся: спокойное место на время работы; ноутбук или стационарный компьютер с ОС не ниже Windows 10; гарнитура; высокоскоростной кабельный интернет, который работает без перебоев);
• Бесплатную ip-телефонию;
• Стабильную выплату заработной платы ТРИ раза в месяц без задержек;
• Фиксированный БЕЛЫЙ оклад + премии по результатам работы;
• Полный соц. пакет (оплачиваемые больничные и отпуска).