Менеджер по сопровождению клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по сопровождению клиентов

Описание вакансии

Обязанности:

• Консультация Клиентов по действующим услугам и срокам исполнения;
• Коммуникация с Клиентами по телефону и электронной почте;
• Верификация документов, необходимых для получения услуги;
• Внесение информации в базы данных компании;
• Коммуникация со смежными подразделениями;
• Ведение запроса Клиента до оказания услуги.

Требования:

• Уверенный пользователь ПК и знание MS Office;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Умение работать с большим объемом информации;
• Навык работы с претензиями и возражениями Клиента;
• Усидчивость и стрессоустойчивость;
• Грамотная устная и письменная речь.

Условия:

• Удаленный формат работы
• Официальное оформление в штат компании с первого рабочего дня;
• Официальная заработная плата (оклад + ежемесячная премия);
• Добровольное медицинское страхование;
• Оплачиваемый больничный: в соответствии с ТК РФ+100% компенсация от компании до 10 дней больничного;
• Оплачиваемый отпуск: 28 календарных дней;
• Возможность обучаться 24/7 в любое время и в любом месте, в том числе со смартфона;
• Удобный и быстрый поиск информации в Базе знаний Компании;
• Широкий выбор профессиональной литературы в корпоративной электронной библиотеке;
• Наставничество со стороны коллег и поддержка руководителя с первого дня работы;
• Развитие компетенций через современные форматы обучения: интерактивные тренинги, развивающие бизнес-игры, обратная связь после оценочных мероприятий;
• Яркая корпоративная жизнь.