Прием, обработка и распределение входящих обращений (специализированное ПО и звонки)
Оказание технической и консультационной поддержки пользователям по различным сервисам
Решение инцидентов, запросов, задач, эскалация более сложных обращений на другие уровни технической поддержки
Регистрация действий по решению обращений
Требования:
Опыт работы в контакт-центре, технической поддержке, отделе по работе с клиентами от 1 года
Законченное средне-специальное или высшее образование
Продвинутый пользователь ПК, грамотная устная и письменная речь
Отличные коммуникативные навыки, любовь к людям
Умение вежливо общаться с клиентами и коллегами
Высокая самоорганизованность и умение выполнять работу по графику
Небезразличие к клиентам и проактивный подход к решению вопросов
Готовы предложить:
Насыщенную корпоративную жизнь - сплавы, настольные игры, спортивные мероприятия, подарки от компании
Рост и развитие - обучения, конференции, обмен опытом. Ваши компетенции будут расти вместе с ростом компании!
Заботу о сотрудниках - вкусные печеньки, чай, кофе, фрукты, зона отдыха (при нахождении в офисе)
Комфорт - здоровая атмосфера, мы как семья!
Честность - аккредитованная it компания, официальное трудоустройство, "белая" заработная плата, достойный уровень дохода оклад+премия
График работы с пн - пт, с 9.00-18.00. Если Вы из Перми на выбор офис, удаленно, гибрид. Если Вы из другого города - полностью удаленка.
Удобство - находимся в центре города в двух шагах от Комсомольской площади по адресу П. Осипенко, 51, удобная транспортная развязка в любой район города.
