Transfer Support Manager (удаленная работа)

Вакансия: Transfer Support Manager

Описание вакансии

Ostrovok.ru travel-tech компания, создающая платформы онлайн-бронирования отелей, авиабилетов и других услуг как для индивидуальных путешественников, так и для корпоративных клиентов и тревел-агентств.
Наши бренды: Ostrovok.ru, B2B.Ostrovok.ru, Ostrovok.ru Командировки. Мы развиваем проекты как в России, так и за рубежом.

Мы продолжаем стремительно расти, поэтому нуждаемся в талантливых активных специалистах, которые помогут нам развивать международные продукты и завоевать новые рынки.

Мы в поиске специалиста службы поддержки в команду транспорта.

Обязанности:

Работа с B2B-партнерами:

• Поддержка партнеров на всех этапах работы с онлайн-продуктом (поиск, бронирование, изменения созданного бронирования);
• Прием и обработка заявок партнеров по онлайн-бронированиям трансферов (изменения в заказе, бронирование дополнительных услуг, решение инцидентов);
• Взаимодействие с поставщиками по вопросам бронирований;
• Внесение информации о проделанной работе в CRM систему.

Требования:

• Свободное владение английским языком (Upper-Intermediate) ;
• Умение работать в режиме многозадачности и высокой нагрузки;
• Грамотная речь, владение навыками деловой переписки на русском и английском языках ;
• Быстрая обучаемость, нацеленность на результат.
• Отличные коммуникативные навыки;
• Умение найти подход к любому человеку;

Желательный опыт:

Опыт работы с клиентами в туристическом сегменте, онлайн-поддержке, или сфере пассажирских перевозок, например:

• в туризме.
• в клиентской поддержке онлайн-продуктов.
• в организации, предоставляющей услуги перевозки пассажиров наземным транспортом.

Желательные навыки:

• Опыт работы с b2b партнерами (корпоративными клиентами и b2b агентами);
• Умение работать в срм

Условия:

• 100% белая заработная плата.
• График работы 2/2 (09.00 - 21.00 по МСК);
• Оклад 35 000 руб. net + бонусы KPI (до 15000 рублей);
• Удаленная работа.
• Корпоративный английский, а также скидки на SkyEng;
• Корпоративные скидки на отели и другие услуги.
• Молодая активная команда классных специалистов.