Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Привет! Мы нетмонет , онлайн-сервис Альфа-Банка. Сейчас на рынке услуг есть 2 наших продукта: это чаевые + отзывы и оплата счета по QR-коду в ресторане.

Как финтех стартап, скажем в цифрах: 20 миллионов раз столько гости оставили чаевые через нас, и это только за последний год.

С нами более 15 000 заведений по всей России: среди них рестораны со звездами Мишлен, WRF, Novikov Group и многие другие!

Наши ребята из технической поддержки - отвечают за всё, что связано с проблемами наших пользователей - клиентов заведений, официантов и администраторов, а также тесно коммуницирует с разработкой по найденным багам.

Что ты будешь делать у нас:

• Обрабатывать заявки клиентов (чаты/почта/звонки);
• Помогать пользователям решать технические вопросы;
• Коммуницировать с смежными командами по проблемам пользователей и искать пути решения.

Что мы готовы тебе дать:

• Белое оформление по ТК РФ и ДМС после испытательного срока;

• Оклад 55.000 на руки на момент испытательного срока, а после оклад 65.000 на руки и прозрачную мотивацию в виде квартальных премий и с возможностью роста в грейдах;

• Дневной график работы 2/2 с 09:00 до 21:00, 5/2 с 10:00 до 19:00;

• Работу с реально интересным, развивающимся и нужным рынку продуктом;

• Развитие внутри компании: каждые полгода мы проводим performance review;

• Минимальное количество бюрократии и прочих формальностей.

У нас точно будет мэтч, если ты:

• Можешь быстро разобраться в большом количестве информации и тебя не пугает режим многозадачности;
• Знаешь программы MS Office на продвинутом уровне;
• Понимаешь, что такое клиентский сервис и умеешь работать с возражениями;
• Как большой плюс: релевантный опыт в команде поддержки пользователей.

Мы очень ждем твоего отклика!