Вакансия: Специалист службы поддержки
Описание вакансии
В связи с расширением отдела, в слаженную команду разработки требуется менеджер службы поддержки клиентов.
Удаленная работа с возможностью при желании или при необходимости приезжать в офис. Для прохождения первичного обучения работе нахождение в Калининграде обязательно.
Работа не подразумевает совмещений или свободного графика. Вы должны быть онлайн за компьютером в оговоренное рабочее время.
Обязанности:
- Обработка входящей почты, обращений, заявок
- Решение возникающих проблем клиентов, в случае технических проблем - передача заявок в тех.отдел
Требования: - Умение кратко и доходчиво излагать мысли
- Владение слепым методом печати, высокая скорость печати, уверенный пользователь ПК
- Опыт работы на аналогичных должностях
- Умение быстро ориентироваться в нестандартных ситуациях, отсутствие проблем с русским языком и письменным изложением мыслей
- Английский язык В1 (письменный) или выше
- В случае удаленной работы необходим стабильный высокоскоростной интернет, выделенное рабочее место, которое позволит сохранять конфиденциальность
Условия: - ЗП регулярная, без задержек, при достижении KPI бонусы и премии
- Работа со входящими или исходящими звонками не требуется
