Специалист поддержки в текстовых каналах (удаленно, чаты, без звонков)

Вакансия: Специалист поддержки в текстовых каналах (удаленно, чаты, без звонков)

Описание вакансии

Тетрика онлайн-школа, которая помогает подготовиться к учёбе дошкольникам, школьникам подтянуть оценки и сдать экзамены, а взрослым выучить иностранный язык. Всего за год мы оказались на 6-й строчке рейтинга крупнейших edTech-компаний России в сегменте школьного образования и стали частью образовательной экосистемы VK Group.

Мы уверены, что учёба может быть крутой, удобной и приносить удовольствие!

В связи с активным ростом и развитием компании ищем себе в команду Специалиста поддержки в текстовых каналах (чаты/письма)

Мы предлагаем:

• полностью удаленную работу;

• стабильный доход 30 000 - 45 000 руб.: фиксированная часть + бонус

• график работы: 5/2 или 2/2 по московскому времени, полная занятость ;

• сотрудничаем с самозанятыми;

• возможность дополнительного дохода в виде реферальной программы - зови друзей на открытые позиции в компании и получай денежные бонусы;

• обучение, поддержка руководителя группы и наставника.

Также есть возможность пользоваться скидкой 50% на обучение в нашей онлайн-школе.

Чем предстоит заниматься:

• помогать ученикам или преподавателям нашей школы в текстовых каналах (чат на сайте, telegram, whatsapp, email);

• оперативно решать точечные запросы клиентов: текущие вопросы по отмене и переносу занятия, запросы на подбор преподавателя, уточнять, почему ученика нет на занятии и т.д.
  
  Подробнее о функционале расскажет hr-менеджер в зависимости от направления: ученики или преподаватели.

У тебя всё получится, если ты:

• грамотно формулируешь свои мысли, устно и письменно;

• быстро и легко обучаешься;

• умеешь планировать свое рабочее время;

• уверенно пользуешься компьютером, обладатель быстрого и стабильного интернета, компьютера или ноутбука;

• будет плюсом если у тебя есть опыт работы в текстовых каналах в службе поддержки или call-центре.
  
  Откликайся и мы ответим в течение 2 рабочих дней. Ждем в нашей команде. Удачи)