Специалист чат-поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист чат-поддержки

Описание вакансии

BelkaCar это сервис для аренды автомобиля через мобильное приложение.
Победитель премии Народная марка 2022г. в категории Каршеринг .

Мы помогаем каждый день делать жизнь людей проще, поэтому нашим сервисом ежедневно пользуются десятки тысяч человек, а общее количество пользователей превышает миллион.

В службе поддержки Белки работают ответственные и отзывчивые специалисты, которые всегда готовы прийти на помощь пользователям. Мы ищем в команду внимательных и тактичных работников с чувством юмора и желанием помогать пользователям. Обучаем всему, стабильно платим , место для работы можно выбирать самому!

Мы предлагаем:

• Оплат от 25 500 руб. gross при отработке 15 смен за месяц (180 часов). Можно самостоятельно увеличить свой доход : чем продуктивнее работа, тем выше ваш доход. Есть возможность брать для подработки дополнительные часы/смены .

• Возможность работать из дома.

• Бесплатно обучаться на платформе дистанционного обучения BelkaCar со множеством интересных курсов.

• Индивидуальное обучение с тренером.

• Возможность карьерного роста.

• Дружный коллектив.

График:

• 2/2 по 12 часов, выходные плавающие. Время: 21:00-09:00 по Мск.
  2/2 по 12 часов, выходные плавающие. Время: 09:00-21:00 по Мск.

Что нужно делать:

• Письменно отвечать на обращения, поступающие в онлайн-чате и по электронной почте. Около 120 обращений за смену.
  Поток обращений осуществляется непрерывно.
  Например: отправить техника, если Белка мешает проезду или нарушает правила дорожного движения, помочь пользователю найти его забытые вещи, компенсировать стоимость заправки по чеку, помочь с выбором оптимального тарифа или проконсультировать по условиям аренды.

Тем, кто уже работает у нас, нравится наша внутренняя База знаний, где по поиску возможно найти ответы на все вопросы, рабочая атмосфера, когда коллеги готовы помочь, а наставники подсказать.

Мы ждем, что вы:

• имеете опыт в поддержке клиентов в онлайн-чате;

• опытный пользователь ПК;

• грамотно говорите и пишете на русском языке;

• внимательны к деталям;

• можете работать в режиме многозадачности;

• можете обрабатывать большой объем информации. Предстоит много учиться;

• хотите развиваться в сфере обслуживания клиентов.

Для работы понадобится:

• Спокойное и тихое место.
• Компьютер/ноутбук не старше 7 лет с оперативной памятью от 8GB и выше, ОС Windows 7 и выше.
• Стабильный интернет со скоростью от 50Мбит/с.
• Гарнитура для комфортного прохождения обучения (по желанию).

Будем рады видеть вас в команде!

Нажмите на кнопку "Откликнуться" и мы проинформируем вас о дальнейших шагах звонком, а также продублируем ответ на электронную почту.

# КЦ # удаленная работа # работа из дома # работа дистанционно # работа на дому # удаленка # письменная поддержка # колл-центр # консультант # специалист # без опыта # работа без опыта # работа для начинающих # начинающий специалист # чат # не продажи # не холодные звонки # сотрудник # оплачиваемое обучение # обработка обращений # онлайн чат