Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

ООО Адванта Консалтинг является российской аккредитованной организацией, осуществляющей деятельность в области информационных технологий.

В связи с расширением приглашаем в команду Специалиста технической поддержки!

Адванта Консалтинг лидирующий российский разработчик программного обеспечения для управления проектами и консалтинговая компания, которая помогает своим клиентам эффективно управлять развитием бизнеса. Компания 18 лет на рынке, более 250 клиентов .

Работаем с крупнейшими компаниями России, СНГ, 25 клиентов из списка ТОП500 РБК.
Среди них: Вертолеты России, ОКБ Сухого, Перекресток, Останкино, Нижфарм, ВТБ, Казпочта, Т Плюс, Газпром-медиа, АСИ и другие.

Приходите к нам на собеседование и узнайте подробнее о Ваших перспективах!

Обязанности:

• Разбираться в тонкостях Advanta и объяснить клиентам логику его работы;
• Решать проблемы клиентов по телефону и письменно;
• Собирать данные и составлять обращения для разработчиков;
• Укладываться в KPI по количеству, скорости и качеству решения проблем.

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке в ИТ от 2х лет;
• Опыт письменной и/или телефонной поддержки пользователей;
• Речь без слов-паразитов, уметь грамотно составлять предложения с соблюдением пунктуации;
• Структурированность в формулировках (объяснять сложные вещи простым и доступным языком);
• Инициативность и самостоятельность (если увидел, как можно улучшить инструкцию или процесс - скажи руководителю);
• Дотошность и внимание к деталям;
• Стрессоустойчивость, обучаемость и многозадачность;

Условия:

• Удаленная работа;
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Официальное трудоустройство и "белая" заработная плата.

Приглашаем Вас на встречу!

5 преимуществ работы в Адванта Консалтинг

1. Вы сможете влиять на развитие уникального российского продукта

Мы создаём современную информационную систему Адванта, которая вытесняет с российского рынка разработки Microsoft и других западных вендоров.

2. У вас есть перспективы роста вместе с нами

Мы выросли по доходу в 10 раз за последние 5 лет. В следующие 5 лет мы планируем вырасти еще в 10 раз. Приветствуем вертикальный рост сотрудников внутри компании.

3. Вам будет комфортно работать с коллегами

Опытные руководители. Молодой, амбициозный, профессиональный и дружный коллектив. Вы почувствуете себя в команде.

4. Вы сможете регулярно повышать свои компетенции

С первого дня работы и далее мы регулярно обучаем наших руководителей и сотрудников проектному управлению, продуктивности на рабочем месте, оптимизируем наши процессы, технологии разработки и реализации проектов. Инвестиции в ваше обучение зависят только от вашей эффективности и масштаба задач, за которые готовы взяться.

5. У вас будет возможность менять российский и мировой рынок

Наша компания лидер в России по количеству реализованных проектов автоматизации проектного управления для среднего и крупного бизнеса. На наших конференциях в Москве уже побывало более 1000 человек. Сейчас мы выходим в Европу и планируем построить международную компанию. Мы применяем авторскую технологию управления проектами. Предлагаем совместно влиять на развитие российского и международного бизнеса с помощью современных технологий.

Глобальная цель нашей компании

Помогать руководителям реализовать стратегические замыслы, воплощать планы бизнеса в реальность.

Чего мы добиваемся, достигая цель

• Помогаем нашим клиентам сильным и амбициозным руководителям экономить время, быстрее воплощать свои идеи и достигать успеха.
• Повлияв на рост 1000 средних и крупных компаний, мы внесём значительный вклад в развитие экономики России.
• Ускоряя создание новых продуктов, объектов и технологий мы влияем на развитие цивилизации и приближаем лучшее будущее для наших детей.
• Предоставляя клиентам современный продукт и высокопрофессиональные услуги, делаем нашу компанию лучшим местом для развития творческого потенциала и повышения благосостояния сотрудников.