Специалист технической поддержки информационных систем (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки информационных систем

Описание вакансии

Мы проектируем, создаем, внедряем и сопровождаем государственные информационные системы. У нас полезные продукты, прозрачный менеджмент и крепкая команда профессионалов. Сейчас мы в поисках отзывчивых специалистов первой линии технической поддержки, готовых оперативно решать проблемы пользователей и обеспечивать стабильную работу информационных систем федерального масштаб

Почему Ай-Новус?

• Социально-важные проекты мы создаем полезные сервисы в сфере здравоохранения, образования и жилищного строительства, которыми ежедневно пользуются тысячи жителей нашей страны.

• Масштабные системы наши решения выводят процесс предоставления государственных услуг на абсолютно новый уровень, и мы гордимся тем, что делаем.

• Новый технологический стек мы всегда стараемся использовать последние версии инструментов и технологий при реализации проектов.

• Надежность у компании многолетний опыт и длинная история, которая доказывает, что мы эффективны и пришли на рынок ИТ-разработки всерьез и надолго.

Чем предстоит заниматься

• Консультирование клиентов по вопросам эксплуатации ИС в системе учета запросов
• Выполнение типовых действий по изменению данных в ИС по запросу пользователей
• Фиксация обращений (задач) в системе учета запросов
• Выявление дефектов и их причин в функционировании ИС
• Функциональное тестирование ИС
• Участие в обучающих мероприятиях по вопросам функционирования ИС
• Участие в обновление технической документации (инструкции, руководства пользователя и т.д.)
• Взаимодействие с проектной командой для дальнейшего развития программного продукта.

Что мы ждем от тебя

• Оконченное средне-специальное / высшее образование
• Грамотная речь, умение быстро находить с людьми общий язык, гибкость мышления, самостоятельность, стрессоустойчивость
• Доброжелательность и позитивный настрой
• Умение расставлять приоритеты и организовывать рабочий процесс

Будет большим плюсом

• Опыт работы в поддержке пользователей информационных систем / профильное образование

Что мы предлагаем нашим сотрудникам

• Удаленная работа, удобный график работы 5/2
• Полностью оборудованное рабочее место
• Достойная заработная плата и прозрачная система премирования;
• Категорическое соблюдение ТК РФ и всех социальных гарантий;
• Поощряем желание учиться и развиваться: оплачиваем курсы, повышение квалификации и участие в конференциях;
• Мы заботимся о здоровье наших сотрудников ментальном и физическом у нас есть ДМС, корпоративная фитнес-программа, сессии с психологом, вместе играем в командные виды спорта и участвуем в спортивных соревнованиях;
• Внерабочие активности на любой вкус и цвет настолки, кружки, митапы, вечеринки, активные виды спорта.