Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Обязанности:

• Техническая поддержка работы колл-центров;
• Моментальная реакция в рабочее время на запросы пользователей;
• Поиск новых провайдеров коммуникаций на международных рынках с более выгодными условиями (sip, sms, gsm, мессенджеры);
• Заключение и сопровождение договоров с поставщиками каналов связи;
• Мониторинг и решение проблем с провайдером при использовании услуг связи;
• Проведение переговоров с провайдерами на предмет оптимизации ценовых и технических решений;
• Составление анализа и отчетности по расходу 1 раз в месяц;
• Ответы на тех запросы пользователей (Тикет-система и чаты);
• Администрирование CRM системы.

Требования:

• Технический склад ума;
• Опыт работы в технической поддержке;
• Владение ПК и офисными приложениями на уровне уверенного пользователя;
• Разговорный английский - будет плюсом.

Мы предлагаем:

• Работу в стабильной компании в актуальной отрасли;
• Собственные интересные проекты;
• Удобный график работы: 5/2, с плавающим началом рабочего дня;
• Удаленная занятость;
• Корпоративный английский.