Специалист службы поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист службы поддержки

Описание вакансии

Ecoplatform это cleantech-компания, создающая инновационные решения в области переработки пластика и алюминия фандоматы. Ecoplatform развивает инфраструктуру, которая решает проблему загрязнения окружающей среды. Сбор бутылок и банок для переработки позволяет сократить количество отходов и влияет на формирование замкнутого цикла экономики. Компания верит, что мотивация лучше обвинений, поэтому мы поощряем пользователей с помощью бонусов за сдачу бутылок и банок в фандоматы, тем самым превращая переработку в привычку и приятный процесс, доступный каждому. Мы находимся в поиске активного сотрудника на позицию Специалист службы поддержки.

Обязанности:

• Техническая операционная поддержка фандоматов: ответы на вопросы по телефону, почте, в Telegram (общение с внутренним блоком сервисного обслуживания);

• Работа с панелью администратора, мониторинг фандоматов;

• Коммуникация со смежными отделами, с подрядчиками;

• Обработка обращений/заявок от партнеров;

• Заполнение отчетов.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь;

• Опыт работы в техподдержке (будет большим плюсом);

• Уверенный пользователь ПК и MS Office;

• Готовность работать в динамичном режиме;

• Доброжелательность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость;

• Умение принимать решения быстро в рамках своей компетенции;

• Ответственность и умение организовать свой рабочий день;

• Для работы из дома потребуется компьютер или ноутбук, хороший интернет и тихое рабочее место

Условия:

• Фиксированная заработная плата от 30.000 руб. на руки (с возможностью перехода на дополнительную бонусную систему после испытательного срока);

• Удаленный формат работы;

• График работы 2/2 с 21.00 до 09.00 или с 06.00 до 18.00 по московскому времени;

• Перспективы развития и быстрого роста;

• Оплачиваемые языковые курсы и курсы повышения квалификации.