Специалист технической поддержки 1-й линии на чаты (удаленно)

Вакансия: Специалист технической поддержки 1-й линии на чаты (удаленно)

Описание вакансии

Nethouse ведущая российская платформа для создания сайтов, онлайн-обучения и продажи билетов на мероприятия.
10 лет на рынке. Более 1.5 миллионов пользователей.
Наши партнёры: Яндекс, Мегафон, ЮKassa, VK, МойСклад, Jivo, Ивентология.

Мы ищем в нашу команду специалиста технической поддержки первой линии (на чаты).

Формат работы-удаленно.

Если ты хочешь работать в настоящей команде, расти и развиваться, быть ее частью, принимать участие в создании больших и интересных проектов, тебе к нам!

Обязанности:

• Удаленная консультационная поддержка пользователей (через чат и почту);
• Поддержка пользователей через тикет-систему;
• Принимать и регистрировать заявки о неисправностях, обработка информации;
• Подсказывать клиентам, как оперативно наладить работу сервисов, опираясь на готовые инструкции, шаблоны;
• Давать подробный фидбек менеджерам и разработчикам, чтобы они могли починить неполадки.
• Взаимодействие с отделом разработки;

Требования:

• Грамотная письменная речь;
• Уверенный пользователь ПК;
• Способность обрабатывать большой объём информации предстоит много учиться;
• Уметь находить подход к людям с разными характерами;
• Склонность к аналитической работе и системному мышлению;
• Самостоятельность;
• Внимательность.

Условия:

• Удаленный формат работы;
• График на испытательный срок 5/2, с 10:00 до 18:30. Далее обговаривается индивидуально;
• Возможность оформления по ТК после испытательного срока
• Лояльное руководство;
• Слаженный коллектив;
• Возможность пройти обучение в офисе. Оплачиваемое обучение.