Инженер технической поддержки (удаленная работа)

24 декабря 2024

Уровень зарплаты:
от 60 000 до 60 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Инженер технической поддержки

Описание вакансии

Обязанности:
  • Работа в системе Help Desk;
  • помощь пользователям в вопросах, связанных с услугами компании, решение проблем, возникающих при их использовании (в электронном виде);
  • анализ и структурирование информации, полученной от пользователей;
  • сбор обратной связи, регистрация повторяющихся ошибок в электронной системе взаимодействия с разработчиками;
  • дополнение базы знаний на основе обращений пользователей;
  • взаимодействие со специалистами службы поддержки в рамках решения проблем пользователей.

Требования:

  • Опыт работы на аналогичной должности;
  • хорошая коммуникабельность;
  • грамотная устная и письменная речь;
  • тактичность и доброжелательность в общении с пользователями;
  • умение самостоятельно решать поставленные задачи.

Будет плюсом:

  • образование в сфере информационных технологий;
  • опыт работы с базами данных;
  • опыт программирования на любом языке.

Условия:

Оформление по ТК РФ, официальная белая выплата доходов;
работа в офисе, удаленно или смешанный вариант - на выбор сотрудника;
график работы: 5/2, 10:00 до 19:00 по Москве;
расположение офиса: север Москвы, БЦ "Кантри-Парк";
оплачиваемое питание в бизнес-столовой для тех, кто бывает в офисе;
корпоративное ДМС;
оплачиваем 50% за онлайн-курсы, если это повышает твою квалификацию в интересах компании;
каждым летом мы проводим большой праздник под названием День Здоровья , куда собирается вся компания, иногородним оплачиваем трансфер и проживание;
ежегодная премия 13-я зарплата при условии достижения компанией финансовых результатов.

О компании:

Разработчик современных бизнес-решений для автоматизации работы полевых сотрудников и транспорта (логистика, сервисное обслуживание, доставка, FSM, fleet management). Компания работает на этом рынке с 2005 года.

Развиваются две программные платформы формате PaaS (platform-as-a-service), помогая клиентам строить свой бизнес. Среди заказчиков МТС, Теле2, Ростелеком, Вымпелком, Мособлгаз, ALD Automotive, Росинкас, Газпромбанк, Медси и многие другие компании.

В команде более 50 человек, в большинстве квалифицированные ИТ-специалисты, с которыми приятно работать и обмениваться опытом.

В основе взаимодействия всех членов команды лежит отлаженный процесс на базе agile-методологии. Это позволяет каждому сотруднику максимально эффективно работать, развиваться и не испытывать при этом стресс.



Посмотрите похожие вакансии

Инженер технической поддержки продукта
Компания: БетаТрансфер
Зарплата: от 203 228 до 203 228 руб.
Ведущий инженер технической поддержки (ИБ)
Компания: Cloud Networks
Зарплата: з.п. не указана
Support Engineer (Инженер технической поддержки)
Компания: Magenta Technology
Зарплата: от 60 000 до 60 000 руб.