Специалист клиентской поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист клиентской поддержки

Описание вакансии

Ostrovok.ru travel-tech компания, создающая платформы онлайн-бронирования отелей, авиабилетов и других услуг как для индивидуальных путешественников, так и для корпоративных клиентов и тревел-агентств.
Наши бренды: Ostrovok.ru, B2B.Ostrovok.ru, Ostrovok.ru Командировки. Мы развиваем проекты как в России, так и за рубежом.

Мы продолжаем стремительно расти, поэтому нуждаемся в талантливых активных специалистах, которые помогут нам развивать международные продукты и завоевать новые рынки.

Что нужно делать:

• делать клиентов счастливыми, быстро и качественно решая возникающие трудности с бронированием;
• работать с изменениями текущих бронирований (услуги, даты, тип номера, и др.)
• находить оптимальные пути решения проблем в ходе коммуникаций с клиентами, отелями и посредниками;
• фиксировать свои победы в CRM системе.

Мы ожидаем, что вы:

• имеете опыт работы в туристической сфере и/или службе поддержки от 1 года;
• свободно говорите и пишете на русском языке и английском (B2+) языке (строгое требование - часть собеседования будет на английском языке) ;
• уверенно чувствуете себя в условиях многозадачности и устойчивы к стрессу;
• ответственны и внимательны;
• стремитесь помогать людям и умеете слышать проблемы;

Все, что нужно для работы - это:

• компьютер или ноутбук;
• стабильный стационарный интернет со скоростью не ниже 6 Мбит/с;
• тихое рабочее пространство.

Мы предлагаем:

• полностью удаленную работу из любой точки мира;

• график 2/2, с 09:00 до 21:00 мск ( или вы можете выбрать ночную смену с доплатой 20% в ночные часы)

• от 35000 до 65000 по итогам собеседования;

• one day offer - возвращаемся с решением в течение суток;

• корпоративные скидки на отели и другие услуги для путешествий;

• корпоративный английский, а также скидки на SkyEng;

• развитие на международном travel-рынке с сильной командой.

Откликайтесь на вакансию - мы будем рады видеть вас в нашей команде!