Специалист технической поддержки (1-я линия) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки (1-я линия)

Описание вакансии

Мы БФТ-Холдинг российский разработчик программных продуктов и заказных решений для государственного сектора России. Наши проекты меняют в лучшую сторону жизнь людей по всей стране!

За 25 лет БФТ-Холдинг стал одним из ключевых экспертов в цифровизации госсектора и вошел в перечень системообразующих организаций России. Компания росла вместе с масштабом решаемых ею задач. Это было бы не возможно без нашей главной ценности наших сотрудников. Сегодня в группе компаний БФТ свыше 2000+ профессионалов от Калининграда до Владивостока.

Приглашаем к нам в команду Специалиста по техническому сопровождению системы АЦК

Программные комплексы " АЦК-Планирование" и "АЦК-Финансы" предназначены для автоматизации процесса планирования бюджета региона (муниципального образования) на очередной финансовый год и плановый период в соответствии с действующим законодательством и новейшими тенденциями бюджетной реформы

Обязанности:

• Прием, регистрация и обработка по обращений от Заказчика по вопросам работы в системе;
• Передача обращений ответственному специалисту;
• Предоставление ответа Заказчику по исполненному обращению;
• Участие в актуализации внутренних нормативных документов для исполнения своих должностных обязанностей и документов по подсистемам.

Требования:

• Высокий уровень коммуникативных навыков, умение ясно выражать свои мысли и описывать задачи;
• Умение анализировать и локализировать проблему на различных уровнях, навыки поиска обходного решения;
• Знание программ MS Office (Excel, Word);
• Грамотная устная и письменная речь, способность написать и оформить небольшие технические документы (памятки пользователей).

Необязательно, но будет плюсом:

• Основы sql (простые запросы);
• Опыт работы с Jira, Confluence;
• Опыт работы в технической поддержке

Условия:

• У нас всё прозрачно и надежно: белое оформление по ТК РФ;
• Работа в аккредитованной ИТ-Компании, занимающей лидирующие позиции на рынке;
• ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников;
• Спорт и изучение английского языка со скидкой;
• Работать можно удаленно
• Корпоративная валюта, с помощью которой можно приобрести ценные подарки, компенсировать расходы на детский лагерь или занятия спортом;
• Карьерный рост: мы рассматриваем специалистов с минимальным опытом и предоставляем возможность развиваться и вырасти до Старшего специалиста по техническому сопровождению ПО;
• Праздники и ивенты неотъемлемая часть нашей корпоративной культуры;
• Удобные процессы: оформляем кадровые документы в электронном виде онлайн и без бумаги.