Вакансия: Support Engineer
Описание вакансии
Мы расширяем технологические возможности бизнеса и создаём качественный софт с 1993 года. Наши заказчики крупные международные компании, лидеры в сферах обучения и сертификации, фармацевтики, здравоохранения, управления предприятием, медиа и безопасности.
В настоящее время мы ищем инженера технической поддержки в команду, занимающуюся разработкой приложений для одной из ведущих российских авиакомпаний.
В команде: 6 разработчиков, 3 тестировщика, 2 специалиста техподдержки, аналитик, дизайнер и DevOps-инженер. За 5 лет мы с нуля разработали и запустили в продакшн движок по бронированию билетов.
Описание задач:
- консультировать и технически поддерживать заказчика и партнеров через систему заявок (service desk);
- анализировать поступившие данные и работать с БД;
- своевременно реагировать на тикеты и закрывать заявки.
Вы можете стать частью нашей команды, если у вас есть:
- опыт работы специалистом технической поддержки 2 линии от 1 года;
- умение проводить анализ данных с помощью построения запросов к БД, системам логирования;
- знание основных сетевых протоколов;
- опыт моделирования и отладки сценариев работы пользователей в веб-браузере;
- пунктуальность и внимание к деталям.
Приветствуется:
- опыт работы в области QA/разработки или желание развиваться в этой области;
- опыт работы с Graylog, MS Application Insights, Azure Monitor Logs, Azure Data Explorer или другими системами логирования и мониторинга;
- опыт работы с Postgres;
- опыт работы с Jira, Jira Service Desk;
- опыт работы с Docker.
Мы предлагаем:
- официальное оформление, белая зарплата, отпуск согласно ТК РФ;
- ДМС, 100% оплата больничных;
- работа удаленно или в офисе в Санкт-Петербурге;
- удобные рабочие места / корпоративный ноутбук для удалённой работы;
- возможности профессионального роста;
- внутренние семинары по обмену знаниями.
