Специалист клиентской поддержки в чатах (удаленно)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Специалист клиентской поддержки в чатах (удаленно)

Описание вакансии

Хочешь стать частью команды, которая создает идеальную поддержку для пользователей, и работать удаленно?

Присоединяйся к команде компании "Финамп" и стань Специалистом службы поддержки пользователей с перспективой роста до Старшего специалиста.

Мы - лидеры в области систем финансового и управленческого учета для поставщиков маркетплейсов Вайлдберриз и Озон, наша компания активно растет, и, возможно, сейчас мы ищем именно тебя!

Что конкретно мы предлагаем нашим клиентам? - Финансовые и управленческие отчеты, которые автоматически формируются в Гугл-таблицах.

Соответственно, твоя главная задача будет заключаться в том, чтобы разобраться, как эти таблицы работают, где и какие данные находятся, откуда и по какому принципу подтягиваются данные. (Для этого мы проводим обучение).

Также твоими задачами будут:

- Общение с пользователями в чатах (вся коммуникация ведется в Битрикс24)

- Консультирование клиентов по работе с таблицами, устранение ошибок и решение возникающих вопросов

- Самостоятельное решение большинства вопросов (нужно будет хорошо разобраться в "начинке" нашего программного продукта и научиться исправлять большую часть ошибок своими руками)

- Постановка задач техническим специалистам и финансистам, контроль их исполнения.

Нам важны следующие твои навыки и качества:

- Опыт работы с Гугл-таблицами, понимание формул

- Навык общения с клиентами в чатах - от 6 месяцев

- Грамотная устная и письменная речь

- Способность быстро разбираться в новой информации

- Понимание делового этикета ведения переписки

- Умение понять проблему клиента и найти решение

- Готовность постоянно повышать свой уровень как специалиста

- Технический, аналитический склад ума

- Опыт работы в Битрикс24 будет большим преимуществом.

Мы предлагаем работать на таких условиях:

- Обучение (неделя) + стажировка (неделя) - оплачиваются в размере 10 000 рублей

- Далее испытательный срок - 1 месяц

- Заработная плата - 30 000 рублей на исп. сроке, далее возможно повышение по результатам аттестации

- Оформление по ТК РФ после исп. срока

- График работы - удаленно, 5/2 плавающий (пн-пт / вт-сб), с 9 до 18 Мск

Присоединяйся к нашей команде и получи возможность удаленно работать с крупными маркетплейсами и развиваться в области финансового учета и аналитики!

Не упусти шанс стать частью успешной и быстрорастущей компании!