Вакансия: Специалист технической поддержки
Описание вакансии
ПАЛИТРА СИСТЕМ аккредитованная IT-компания, разработчик и интегратор программного обеспечения для автоматизации метрологических служб, испытательных центров и лабораторий.
Наша компания растет и развивается. В отдел сопровождения и технической поддержки требуется специалист 1-ю линии техподдержки.
Обязанности:
- Консультация и техническая поддержка пользователей по сложный техническим и эксплуатационным вопросам;
- Взаимодействие с пользователями, помощь и настройка оборудования и системного программного обеспечения;
- Инсталляция, установка и настройка программного обеспечения;
- Работа по обращениям пользователей по эксплуатации программного обеспечения;
- Маршрутизация заявок, взаимодействие с тестировщиками и разработчиками;
- Доработка документации по эксплуатации - создание инструкций, статей, чек-листов, материалов для пользователей и специалистов 1-ой линии поддержки;
- Контроль решения обращений от пользователей в соответствии с установленными SLA.
Требования:
- Высшее техническое образование;
- Опыт работы в службах поддержки (1-я или 2-я линия);
- Будет преимуществом опыт работы в метрологических службах - инженер-метролог, поверитель, ответственный за МО и т.д.;
- Будет серьезным преимущество опыт работы в АСУ МС, АРМ Метролог в качестве администратора (ключевого пользователя);
- Базовые знания настройки Windows, Linuх;
- Техническая грамотность;
- Хороший русский язык;
- Личные качества: пунктуальность, организованность, целеустремленность, желание развиваться.
Условия:
- Трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
- Карьерный рост в зависимости от предпочтений: техническая поддержка, тестирование, аналитика, разработка;
- Гибкий график работы (обсуждается индивидуально);
- 100% удаленный формат работы;
- Отпуск 28 календарных дней + 3 летних дня;
- Белая заработная плата * + квартальные премии и бонусы;
- Мобильная связь;
- Обучение за счет Компании;
- Корпоративные мероприятия, конференции, семинары, тренинги;
- Фитнес/медицина на выбор;
- Комфортные условия работы: хороший ноутбук, лицензионное ПО.
* В сопроводительном письме обязательно указывать желаемый уровень заработной платы
