Инженер технической поддержки корпоративных клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Инженер технической поддержки корпоративных клиентов

Описание вакансии

МТС это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов все они делают жизнь людей проще и интереснее.

В новую команду технического блока мы приглашаем инженера второй линии поддержки , чья задача - решать технические вопросы клиентов В2В, чтобы продукты МТС приносили только удовольствие и комфорт.

Чем предстоит заниматься:

• отработка почтовых запросов от корпоративных клиентов на групповом почтовом ящике;

• открытие инцидентов через систему CRM-систему;

• подтверждение решения инцидентов у корпоративных клиентов устно или письменно;

• эскалация решения единичных инцидентов от корпоративных клиентов.

Что мы ждём от кандидата:

• высшее или средне-специальное образование;
• внимательность к потребностям клиентов;
• грамотная письменная и устная речь;
• знания модели OSI и принципов построения схем связи будет вашим преимуществом.

Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в больших компаниях, например, в Яндекс, Сбербанк, Тинькофф, Билайн, Мегафон. Но это необязательно, мы готовы взять новичков. У нас ты быстро станешь настоящим профессионалом!

Что мы предлагаем:

• оформление по трудовому договору в штат компании;
• оклад 40000 руб. + 25% ежемесячной премии по результатам выполнения KPI;
• удаленный формат работы;
• график 5/2;
• корпоративную сотовую связь;

• программу ДМС с первого месяца работы - это 100% покрытие расходов в частных клиниках, включая стоматологию. Застраховать близких родственников можно со скидкой 50%. Для любителей путешествий - страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни;

• консультации психологов, юристов, экспертов по личным финансам, здоровому образу жизни через Добросервис ;

• компенсацию расходов на спорт;
• полезные курсы и вебинары в корпоративном университете, а также бесплатная электронная библиотека;
• единую подписку МТС Premium KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium;
• скидки и предложения от партнеров;
• развитие в командах профессионалов, которые готовы делиться опытом;
• волонтерское движение, поддержку хобби и интересов сотрудников.

# Техническая поддержка # TCP/IP # UDP # Сетевые технологии # L2