Добавьте страницу в закладки!
Нажмите звёздочку в адресной строке браузера, либо используйте сочетание клавиш " + D"
Sensei аккредитованная IT-компания, разработчик BPM-платформы для управления процессами продаж. За счет автоматизации и построения эталонных бизнес-процессов мы помогаем сотням компаний выстроить работу внутри CRM-системы таким образом, чтобы сотрудники совершали как можно меньше ошибок и быстрее добивались результата. Нашим продуктом пользуются такие компании, как Яндекс, ПИК-Брокер, Skillbox, Ernst & Young, Hutton Development, Башня Федерация и др.
Мы растем, поэтому наша команда нуждается в человеке с искренним желанием помочь другому и умеющем объяснять просто о сложном.
Один из главных наших принципов заключается в том, что мы не нанимаем руководителей со стороны, а даем возможность своим сотрудникам подниматься по карьерной лестнице и реализовывать собственный потенциал (мы с радостью поможем тебе в этом!). На этой стадии для тебя открыта перспектива роста до 2-ой линии поддержки, аналитика, проджект-менеджера или аккаунта в отдел клиентского сервиса - такой опыт у нас частый.
Несмотря на то, что мы ценим хороших технических специалистов, нам важно, чтобы ты был инициативен, проявлял себя и вырос из техподдержки (возможно даже в руководителя).
Чем предстоит заниматься?
Обрабатывать обращения клиентов
Консультировать клиентов по функциональности и услугам сервиса Sensei
Помогать клиентам найти верное решение их проблемы
Общаться с клиентами в чатах, созваниваться в скайпе, подключаться к рабочему столу клиента для сбора данных по ошибкам клиентов
Чего мы от тебя ждем:
Искреннее желание помочь клиенту и умение выстроить с ним грамотный диалог
Умение работать в команде
Грамотная устная и письменная речь
Быть на Ты с компьютером, новыми технологиями, соц. сетями. Уметь легко освоить и разобрать новый сервис
Наличие оборудования (ноутбук или компьютер + гарнитура), проводной интернет не менее 10 мбит/сек
Готовность слушать и решать сложности клиентов
Навык написания грамотных баг-репортов
Быть терпеливыми и внимательным
Большим плюсом будет являться твой опыт в технической поддержке и знание amoCRM, но если его нет - опытные наставники всему тебя обучат. Поэтому не сомневайся, откликайся на вакансию и давай знакомиться!
Условия:
ЗП: на старте 20 тыс. руб, через месяц 25 тыс. руб, с 4-го месяца 30 - 35 тыс. руб
Работа из дома, удаленно
Оформление по ТК РФ
График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 (МСК)
Можно без опыта
Отсрочка от мобилизации
ДМС для всех сотрудников после прохождения испытательного срока
После отклика тебя ждет тестовое задание от руководителя техподдержки, а также групповое собеседование при успешно выполненном задании.
