Менеджер отдела контроля качества (удаленно)

Вакансия: Менеджер отдела контроля качества (удаленно)

Описание вакансии

Umnico - это продуктовая IT компания, основанная в 2017 году.

Наш продукт - переписки в соцсетях, мессенджерах и чате на сайте в одном окне inbox или CRM-системе.

Мы помогаем компаниям повышать уровень клиентского сервиса и увеличивать выручку за счет увеличения скорости и качества обслуживания!
Вакансия менеджера отдела контроля качества открыта у нас впервые.

Вам предстоит:

• Создавать чек-листы для контроля качества процессов в отделе продаж/технической поддержки;
• Проверять эти чек-листы и находить слабые места;
• Информировать руководителей подразделений по итогам проверки;
• Следить за соблюдением корпоративных политик и процедур, во всех отделах у нас прописаны уже процессы;
• Проводить анализ эффективности и аудит процессов подразделений, инициировать и реализовывать мероприятия по оптимизации процессов контроля качества;
• Сбор и ведение отчетности.

Что мы ожидаем:

• Что у вас есть практический опыт работы в отделе контроля качества в IT-компаниях;
• Знания методов и инструментов контроля и оценки качества;
• Вы самостоятельно разрабатывали чек-листы для проверок;
• Работа с таблицами учета от разработки до внесения корректировок;
• Работали с CRM-системами.

Работа дистанционная, есть регулярные встречи с командой, поэтому важно:

• Наличие оборудованного рабочего места без посторонних звуков;

• Наличие стабильного высокоскоростного интернета;

• Наличие компьютера/ноутбука, гарнитуры.

Мы предлагаем:

• Оклад на руки до 40 000 рублей;

• Удаленный формат работы с любой точки мира, возможность посещать офис в Москве;

• Рабочее время с 9:00 до 18:00 по московскому времени;

• 2 выходных дня от компании + 28 дней отпуска;

• Премии по важным семейным событиям;