Специалист службы поддержки пользователей (удаленная работа)

Вакансия: Специалист службы поддержки пользователей

Описание вакансии

Консоль новый проект от одного из основателей Рокетбанка. Да, мы снова делаем революцию, но теперь на корпоративном рынке помогаем средним и крупным компаниям работать с внештатными исполнителями. Компания активно растет, обращений становится все больше, поэтому мы ищем в нашу команду специалиста поддержки.

Обязанности:

• Помогать действующим клиентам в чатах;

• Общаться с клиентами с погружением в их проблему и желанием им помочь;
• Быстро определять проблему (если она есть) и решать ее;
• Давать понятные и дружелюбные объяснения всех аспектов сервиса и процессов клиентам;
• Быстро отвечать и решать вопросы, чтобы 100% пользователей были довольны работой сервиса;
• Работать над постоянным улучшением процессов в команде и компании в целом (сбор и передача информации в другие отделы).

Ты нам подходишь, если:

• У тебя есть непреодолимое желание помогать людям и делать это постоянно;
• Ты умеешь писать без ошибок и грамотно говоришь;
• У тебя есть полное взаимопонимание с компьютером;
• Ты открыт новому и ищешь для себя интересные задачи;
• Ты веселый, жизнерадостный, отзывчивый и энергичный;
• У тебя есть опыт работы в службе поддержки.

Условия:

• Крутой продукт и возможность роста вместе с ним;
• График 2/2 с 9 до 21;
• Удаленная работа из любого города;
• Понятная система мотивации.

Напиши в сопроводительном письме немного о себе ;)