Специалист чат поддержки Ozon Банка (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Специалист чат поддержки Ozon Банка

Описание вакансии

Мы - Ozon Fintech
Вместе мы разрабатываем и развиваем новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц.

В свою команду мы ищем крутых специалистов клиентского сервиса!
Мы помогаем клиенту разобраться с тем, как пользоваться нашим продуктом - Оzon Картой.

Мы предлагаем:

• Полностью официальное трудоустройство и прозрачную оплату труда (фиксированный доход и премиальная часть);

• Полная удалёнка, график работы 2/2 с плавающим началом дня с 6.00 до 12.00 по Мск или ночные смены с 19.00/00.00 по Мск. Смена 12 часов;

• Большие возможности для карьерного развития, прийти к нам специалистом и вырасти в руководителя это реально;

• Горизонтальное развитие в смежные отделы: контроль качества, мониторинг, обучение и не только;

• Комфортную адаптацию: после обучения вам будет помогать наставник, который будет сопровождать вас на первом этапе и научит, как лучше поступать в той или иной рабочей ситуации;

• ДМС со стоматологией и консультациями психолога с первого дня работы;

• Бенефиты от наших партнеров: корпоративный прайс на занятия спортом во всех популярных фитнес клубах, скидки на доставку продуктов/еды, бессрочный доступ к нашей базе обучения, корпоративная библиотека и много другое!

Кого мы ищем:

• Общительных и открытых людей, которые любят помогать другим;

• Высшее или среднее образование;

• Грамотную устную и письменную речь;

• Важен опыт работы в контактном центре на чатах;

• Уверенное владение ПК.

Чем предстоит заниматься:

• Взаимодействовать с кросс-функциональными командами в рамках своих задач;

• Повышать уровень удовлетворенности клиентов, а также качество сервиса и услуг.

Что потребуется для работы:

• Компьютер с операционной системой Windows 8 и более;

• Гарнитура;

• Стабильный интернет;

• Тихое помещение для работы.

Будет плюсом опыт работы в колл-центрах МТС, Мегафона, Дом.ру, Сбербанка, Яндекса, Билайна, Ростелекома, Тинькофф, 2ГИС, Альфа-Банка, ВТБ, Открытия, Почта Банка, Хоум Кредита, Prime Call, Телесейла (Telesale) и т.д.