Специалист контроля качества (удаленная работа)

Вакансия: Специалист контроля качества

Описание вакансии

Привет! На связи команда TrendAgent.

Мы ищем в команду Специалиста контроля качества для того, чтобы знать и видеть наши слабые места и работать над их улучшением.

Немного о нас:

TrendAgent сервис для сделок с недвижимостью. Наши прямые партнеры агентства недвижимости, застройщики, банки и страховые компании.

Мы создали IT-платформу, с помощью которой агенты подбирают и бронируют квартиры для своих клиентов. Наша IT-платформа резидент Skolkovo, а продукт инновационный.

Кого мы ищем:

• Человека с техническим складом ума, который любит анализировать информацию и данные;
• Способного элегантно подметить самую мелкую деталь там, где иной может её упустить;
• Перфекциониста, который ловит эстетическое наслаждение, когда вокруг него все и-де-аль-но!
• Того, кто только получил образование и стремится начать карьеру в классной компании.

Что нужно делать:

• Отслеживать качество коммуникации наших коллег, давать обратную связь руководителям по ошибкам и уровню NPS;
• Искать рекламу от агентств недвижимости, чтобы проверить ее на соблюдения регламента застройщика;
• Обеспечивать корректную работу чатов, CRM и сотовой связи сотрудников бэк-офиса настраивать переадресации, чаты, проверять актуальность подписей на электронной почте;
• Вести и оптимизировать отчетность: скорость публикации контента, данные по статистике звонков;
• Обновлять и совершенствовать регламенты по работе на нашей платформе.

Что от нас:

• Прозрачные и понятные задачи в комфортном темпе, без взаимодействия с клиентами;
• Коллег и руководителя Вику, которые ответят на твой вопрос, ещё до того как ты его задашь (но ценим самостоятельность);
• Работа без дресс-кода и в неформальной атмосфере;
• Рабочий график 5/2 с 10 до 19 часов (возможен удаленный или гибридный формат);
• ДМС, ведь нам важно твоё самочувствие.

До встречи на интервью!