Вакансия: Специалист технической поддержки (удаленно, чаты)
Описание вакансии
Мы - молодая и амбициозная команда, полная энергии и стремления к постоянному развитию. В WeMake каждый найдет пространство для своего творческого роста и возможности воплощения своих идей в жизнь. В WeMake мы не просто работаем над раскруткой контента и аккаунтов в социальных сетях, мы создаем инновационные решения, помогающие нашим клиентам добиться невероятной популярности и узнаваемости. Мы верим в силу социальных медиа и стремимся изменить игру в мире цифрового маркетинга. Ваши задачи:
Эффективное общение с клиентами пользователь должен остаться довольным.
Поддержание высоких стандартов качества услуг . Обработка онлайн заказов и их эффективное исполнение.
Применение эмпатии и творческого подхода для оптимизации процессов обслуживания клиентов.
Как выглядит рабочий процесс:
Предоставление качественной письменной поддержки клиентам.
Решение запросов и проблем клиентов.
Эффективное использование Google Drive (Docs и Sheets).
Взаимодействие с коллегами для обеспечения своевременного решения задач.
Постоянное самообучение и внесение предложений по оптимизации процессов.
Строгое соблюдение всех внутренних политик и процедур компании.
95% общения на русском, но иногда нужен и английский язык.
Условия:
Оплачиваемое обучение (вы зарабатываете с первой секунды работы).
Полностью удаленная работа.
Полный рабочий день (5/2, 2/2).
Почасовая оплата.
Стабильная и своевременная оплата (каждые 2 недели или раз в месяц).
Пересмотр з/п от 2 раза в год.
Бонусы за переработку, выполнение KPI и предложения по улучшению сервиса.
Возможности для профессионального и карьерного роста в молодой и динамичной команде.
Поддержка команды и руководства в профессиональном развитии и обучении.
Мы вам 100% ответим, если в сопроводительном письме вы:
креативно презентуете себя и почему вы нам подходите,
