Специалист чат-поддержки (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Специалист чат-поддержки

Описание вакансии

Привет! Мы - команда Text.ru - одной из крупнейших бирж копирайтинга на просторах Рунета и самого популярного в России онлайн-сервиса проверки уникальности текстов.

Ежедневно десятки тысяч пользователей нашего сервиса проверяют тексты на уникальность и создают заказы по написанию текстов. К сожалению, возможны случаи, когда не всё получается так, как хочется, и возникает много вопросов. В такие моменты на помощь приходит специалист поддержки.

Чем тебе предстоит заниматься?

• Консультировать пользователей по возникающим вопросам в чатах, по электронной почте и в социальных сетях.

• Модерировать сообщения внутри биржи, а также контролировать соблюдение правил сервиса.

• Проверять тексты, попадающие в арбитраж.

• Помогать в поддержке и развитии сервиса.

Что нужно иметь, чтобы быть успешным на данной позиции?

• Грамотную письменную и устную речь.

• Высшее образование (приветствуются направления филологии и лингвистики, журналистики, рекламы).

• Опыт работы в службе поддержки.

• Готовность выполнить тестовое задание, которое будет выслано в ответ на отклик!

• Уверенные знания ПК.

• Доброжелательность, тактичность, ответственность и любовь к людям.

• Умение самостоятельно разобраться в проблеме.

• Будет плюсом опыт работы с биржами копирайтинга.

Мы, в свою очередь,

• поможем разобраться в тонкостях работы и всему обучим;

• обеспечим комфортный рабочий график (2/2 с 8:00 до 20:00ч);

• будем вовремя платить по 315 руб./час (в среднем за месяц 42-48 тыс. руб. на руки) и оплачивать праздничные дни в двойном размере. А также предоставим возможность зарабатывать премии;
• оформим по ТК РФ (белая ЗП, отпуска, больничные);
• компенсируем 50% внешнего обучения, выплатим бонус за занятия спортом, предоставим sick days.