Руководитель контакт-центра (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель контакт-центра

Описание вакансии

Вы любите новые вызовы.У вас есть успешный опыт создания управления команды менеджеров по продажам или контакт центра.

Эффективная, бесперебойная работа контакт центра, с постоянно растущими ключевыми показателями- будет вашим продуктом.

Мы сеть стоматологических клиник Зубы за один день , специализируемся на восстановлении всех зубов за одно посещение. Помогаем вернуть улыбку, а вместе с ней молодость, красоту и долголетие нашим пациентам.

Наша миссия вернуть к полноценному образу жизни как можно больше людей.

Мы на рынке уже 7 лет и сделали счастливыми более 6000 пациентов. Наша сеть насчитывает уже 5 клиник в Санкт-Петербурге, Краснодаре, Ростове-на-Дону Сочи и Москве. Деятельность всех наших клиник отточена до мелочей. А открытие новых проходит всегда по плану, благодаря тому, что в этом процессе задействована целая команда экспертов-практиков.

Ваши задачи:

• организация работы менеджеров контакт центра

• наем новых менеджеров и новых менеджеров (совместно с HR отделом)

• обучение и адаптация новых менеджеров

• ежедневный контроль за выполнением и ростом ключевых показателей (конверсий)

• постоянная мотивация команды для сохранения позитивного настроя

• ведение отчетности

• поиск и внедрение новых технологий для повышения производительности контакт центра

Эта работа подходит для вас, если:

• у вас есть опыт руководителя контакт-центра ил отдела продаж от 1 года

• вы уверенный пользователь ПК

• у вас есть опыт написания скриптов, алгоритмов, регламентов для менеджеров контакт-центра

• у вас есть опыт в подборе и адаптации менеджеров

• умеете действовать в условиях многозадачности, неопределенности и быстро принимать решения

Мы предлагаем :

• Заработная плата от 100 000р, состоит из оклада и % . Выплачивается дважды в месяц и без задержек

• Удаленный формат работы

Бонусы работы в нашей компании:

1. Размер максимального дохода компания не ограничивает

2. Прозрачная и понятная система мотивации

3. Слёты в тёплых странах (Турция, Египет, Кипр, Эмираты) лидеров по сети