Руководитель клиентской службы (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель клиентской службы

Описание вакансии

Всем добрый день! Внимание ! Вакансия открыта до 15 февраля!

Мы Онлайн-школа обучения психологов, существующая с 2018 года.

Основатель Школы Ольга Семенихина, предприниматель, психолог и руководитель команды психологов, которая проводит более 2000 консультаций ежемесячно!

Школа психологов Ольги Семенихиной - резидент Инновационного центра Сколково, которая помогла уже более 50 000 людей сделать свою жизнь лучше! Благодаря запатентованному методу Quick Results наши клиенты уже после первой терапии видят значительные результаты.

Только за последние 3 года наша Школа выпустила более 2000 психологов на территории России и зарубежных стран!

Наша большая цель привести 1 миллион людей к выздоровлению и достижению результата.

Мы планируем создание международного Института, запуска продуктов на зарубежный рынок и ежедневное улучшение работы наших психологов!

Вас ждет:

Конкурентоспособный доход: 75 000-100 000 руб. на старте, и возможность влиять на свой доход;

• Оформление и выплаты без просрочек;
• Возможность прохождение обучения у лидеров бизнес-обучений;
• Полностью удаленный график работы можно работать из любой точки мира;
• Регулярные внутрикорпоративные обучения как с практикующими психологами, так и с приглашенными бизнес-экспертами;
• Вовлеченный владелец многомилионного бизнеса;
• Возможность бесплатно получать Консультации наших психологов, которых рекомендуют более 80% клиентов;
• Подарки и бонусы от компании, например, поездки на отдых.

Обязанности :

Организация работы сотрудников отдела, контроль соблюдения стандартов работы компании;

• Коммуникация с ключевыми клиентами: выстраивание долгосрочных отношений, согласование условий договоров;
• Работа с угрозой отказа у существующих клиентов, формирование лояльности клиентов;
• Работа с претензиями, решение спорных вопросов;
• Разработка и внедрение мер для повышения эффективности работы отдела;
• Участие в подборе, а так же обучение, мотивация сотрудников отдела;
• Организация и обеспечение эффективного взаимодействия с другими отделами.

Задачи на испытательный срок:

Разобраться в процессах и продуктах компании,

• Определить точки роста отдела и оптимизации процессов и улучшения качества обслуживания клиентов.

Что мы ожидаем от вас:

Способность к быстрой адаптации;

• Понимание бизнес процессов в онлайн-школах или в крупных службах поддержки;
• Оперативность и способность быстро принимать решения;
• Готовность к большому объему работы в режиме многозадачности;
• Опыт управления командой, выраженные лидерские качества;
• Опыт управления конфликтными ситуациями;
• Открытость и готовность к обучению и развитию.
• P.S. при успешно пройденном испытательном сроке возможен пересмотр финансовой мотивации.

Если Вы прочитали до конца и поняли, что эта вакансия создана для Вас, то напишите в сопроводительном письме - какие результаты были достигнуты на предыдущих местах работы!