Чат менеджер / специалист чат-поддержки в языковую онлайн-школу

Вакансия: Чат менеджер / специалист чат-поддержки в языковую онлайн-школу

Описание вакансии

Мы молодая команда, которая основала школу-стартап "LingVita Univeristy" в 2022 году. В нашей команде нет финансового потолка. Если вы заинтересованы в развитии, то мы дадим вам различные задачи по мере вашего развития как менеджера.

Кто такой Чат менеджер :

Мы называем таких специалистов кураторами . Кураторы помогают производить оплаты, знакомят учеников с преподаватели, оперативно отвечают на вопросы клиентов. Общение происходит в Телеграм. Куратор является связующим звеном между преподавателем и учеником, решает технические и административные вопросы клиентов.

Обязанности:

Оперативно и вежливо общаться с клиентом через Телеграм (согласно регламенту). Отвечать на вопросы, сообщать об оплате, заменах, переносах занятий;

- Коммуникация с преподавателями;

- Коммуникация с руководителем менеджеров;

- Работа в CRM (МойКласс);

- Звонки по запросу клиента (редко);

- Отправка массовых рассылок через CRM (опросы, информационные сообщения);

- Ежедневная отчетность;

Требования:

- грамотная письменная и устная речь;

- достаточно наличия смартфона с быстрым интернетом;

- уверенный пользователь ПК; знание основных программ (Word, Excel, PowerPoint);

- вежливость и адаптивность в общении с клиентами;

- приветствуется опыт работы с клиентами (call-центр, чат-поддержка или что-то похожее);

- готовность к объему рутинных задач;

- быть на связи в чате в любую минуту в рабочие часы;

Условия:

Удаленная работа

- График: 5/2 - с 17:00 до 22:00 по мск (5 часов в сутки);

Зарплата: в зависимости от задач. До 30.000 рублей;

- Дружный и молодой коллектив;

- Возможность карьерного роста до старшего куратора, руководителя отдела продаж;