Дежурный специалист технической поддержки (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Дежурный специалист технической поддержки

Описание вакансии

Эвотор - это аккредитованная IT-компания, лидер технологической трансформации малого и среднего бизнеса в России. Мы создали онлайн-кассу, которую использует каждый четвертый предприниматель страны. В маркетплейсе Эвотора уже более 850 сервисов для автоматизации бизнеса.

ЭВОТОР - входит в тройку крупнейших поставщиков ИТ в розницу по данным Сnews.

С нами можно работать удаленно или в Московском офисе!

Мы ищем Дежурного специалиста технической поддержки в команду поддержки продукта цифровая касса .

Обязанности:

- мониторинг работы сервисов продукта. Контроль за появлением активных событий в системе мониторинга;

- реакция на Alerts согласно установленному SLA;

- первичная диагностика инцидентов с целью определения зоны ответственности и их причин

- фиксация и решение инцидентов в Service Desk системе;

- ответ на письменные запросы клиентов;

- чтение логов.

Требования:

опыт работы в технической поддержки клиентов

уверенный пользователь ПК

начальный уровень знания API

Будет плюсом:

опыт работы в качестве дежурного инженера;

работа с кассовым оборудованием или знание 54 ФЗ;

работа с системами мониторинга (Grafana, Zabbix и т.п.)

опыт работы с SQL

Условия:

• Удаленная работа (home office);
• График сменный( первый день 8-20, второй день 20-8, два дня выходных);
• Предоставление всей необходимой техники и ПО для работы;
• ДМС по России, включая стоматологию;
• Более 30 скидок для сотрудников у партнеров на услуги и товары.