Специалист поддержки пользователей (удаленная работа)

Вакансия: Специалист поддержки пользователей

Описание вакансии

Cheelee GameFi платформа коротких видео. Благодаря встроенным игровым механикам и Web3, пользователи зарабатывают при просмотре и создании контента.

В нашу команду саппорт требуется Специалист поддержки для работы с пользователями, который будет вместе с нами поднимать сервис to-the-moon.

Что предстоит делать:

• давать обратную связь пользователям в системе HelpDesk (никаких звонков, все общение происходит в текстовом формате);

• отвечать на вопросы, решать технические проблемы и работать с возражениями;

• передавать информацию об ошибках, предложениях, функциях коллегам в другие отделы;

• участвовать в жизни отдела: помогать совершенствовать существующие процессы, участвовать в рабочих встречах в режиме онлайн, следить за изменениями в рабочих процессах.

Чего мы ждем от тебя:

• опыт коммуникации с клиентами;

• высокий уровень грамматики;

• умение объяснять сложные вещи простым языком;

• желание помогать людям, коммуникабельность;

• стрессоустойчивость и умение справляться с негативом;

• внимательность к деталям.

Будет круто, если ты:

• имеешь опыт работы в криптовалютных проектах на схожих должностях;

• хочешь развиваться в криптоиндустрии (NFT, GameFi, Metaverse, Blockchain, Web3);

Что мы предлагаем:

• удаленная работа ;

• график 2 2 3, смены по 8 часов, и по 12 часов;

• дружелюбная команда, готовая всегда прийти на помощь;

• развивающаяся IT-компаниями с большими возможностями для роста;

• оплачиваемое дистанционное обучение;

• возможность попробовать себя в разных задачах и влиять на свой доход.