Специалист технической поддержки / Support / Интеграция (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки / Support / Интеграция

Описание вакансии

Мы - международная IT компания, разрабатывающая B2B сервисы для автоматизации маркетинговых процессов. Мы занимаем лидирующие позиции в сегмента e-commerce и retail как на российском рынке, так и за его пределами: у нас есть офисы в нескольких странах Европы и Латинской Америке. Среди наших клиентов такие компании как: Эльдорадо, SkillBox, PoisonDrop, Castorama, СберМегаМаркет, Cozy Home, Hoff, Gipfel, Bosco.

У нас в портфеле есть три основных продукта:

• Retail Rocket - платформа, которая помогает трансформировать новых покупателей в постоянных и работать над их удержанием.

• Sailplay - платформа с набором инструментов для работы с пользовательской базой бизнеса.

• Smart Placement Ads AdTech-платформа для маркетплейсов, онлайн-магазинов и любых eCom-площадок.

Что нужно делать:

• Осуществлять техническую поддержку клиентов и сотрудников через почту, мессенджеры и видео-звонки по предоставляемому продукту

• Проводить проверку и диагностику интеграции сервиса

• Поддерживать в актуальном состоянии информационную базу

• Сопровождать запуск продуктов Retail Rocket Group.

Нам важно:

• Знание общих принципов разработки web-сайтов (знание основ HTML, Javascript, API)
• Web-браузеры (умение пользоваться консолью разработчика) Google Chrome/Mozilla FF
• Навыки поиска и локализации проблем работы web-сайтов
• Знание английского языка на уровне B2 (устный, письменный)
• Желание помогать людям
• Коммуникабельность

Мы оценим, если вы:

• Имеете навыки программирования на любом языке

• Имеете навыки составления SQL-запросов

• Имеете опыт работы с клиентами.

Что мы предлагаем:

• Решение нетривиальных задач

• Работу в команде молодых и творческих людей, объединенных целью создания значимых и востребованных продуктов и построения на рынке сервисов e-commerce

• По желанию можно работать либо в современном уютном офисе в Москве, либо удаленно

• Официальное трудоустройство для разных стран

• Итоговую сумму обсуждаем с успешным кандидатом