Специалист по технической поддержке (удаленная работа)

Вакансия: Специалист по технической поддержке

Описание вакансии

ОБЯЗАННОСТИ:

• решение технических и функциональных проблем, связанных с работой продуктов через ServiceDesk, почту, телефонные звонки;
• консультация специалистов и администраторов заказчика;
• анализ, выявление и решение инцидентов;
• поддержка функционирования продуктов (в том числе на кластере);
• выполнение обновлений (удаленно на серверах заказчика);
• участие в развитии и совершенствовании продуктов и процессов.

Мы стремимся сделать максимально качественный функционал и оказать лучшее сопровождение, поэтому проблему пользователя рассматриваем под разными углами.

Для этого необходимо:

• высшее образование;
• опыт работы в серверных ОС семейства Windows;
• опыт работы с ОС семейства Unix;
• понимание и опыт работы с базами данных МS SQL или PostgreSQL (написание несложных запросов);
• коммуникативные навыки для обсуждения решений с заказчиком и специалистами внутри фирмы;
• умение работать в команде, нацеленность на результат.

Всему остальному научим!

Приветствуется:

• опыт работы в области IT в должности специалиста технической поддержки/внедрения;
• опыт работы с Docker;
• навыки работы с веб-серверами.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• СМС-Информационные технологии аккредитованная IT компания. Мы задействованы в разработке, внедрении, сопровождении и поддержке решений для критически важной отрасли - Энергетики, мы обеспечиваем предоставление отсрочки от призыва сотрудникам с профильным высшим образованием;
• Условия: достойная заработная плата и оформление по ТК РФ;
• Здоровье: расширенный ДМС в лучших клиниках с первого дня работы;
• Обучение: повышение квалификации и обучение за счет компании;
• Команда: молодой, дружный коллектив, где каждый готов поддержать новичка;
• Спорт и отдых: участие в корпоративных мероприятиях;
• Возможность работать удаленно или в комфортном офисе по вашему выбору.