Вакансия: Специалист техподдержки it-продукта
Описание вакансии
Бьюти Бот - это передовое решение в сфере автоматизации салонов красоты. Мы быстро растём и, в связи с этим, ищем крутого спеца на позицию специалиста поддержки пользователей.
Задачи, которые предстоит решать:
- отвечать на вопросы клиентов в чате, по телефону и решать основные технические сложности;
- помогать им быстро разобраться в работе сервисов, в причинах возникновения сложностей;
- собирать от клиентов обратную связь, чтобы помогать коллегам совершенствовать Бьюти Бот;
- взаимодействовать с коллегами из других отделов;
Мы ждём, что вы:
- грамотно говорите и пишете на русском языке;
- не боитесь работать с большим объёмом информации;
- находите подход к любому человеку;
- умеете объяснять сложно простым языком;
- обладаете высоким уровнем эмпатии;
- всегда стараетесь не просто ответить клиенту, а сделать так, чтобы он понял всю суть ваших рекомендаций.
- быстро воспринимаете информацию и способны применить полученные знания на практике;
- у вас проводной интернет со скоростью от 30 Мбит/сек и есть гарнитура;
Будет плюсом, если вы:
- работали в сфере IT (на любой позиции);
- знаете что такое Webhook;
- умеете сохранять спокойствие при общении с недовольным клиентом;
- работали в кол-центре;
- хорошо обучаемы новому.
Условия:
- удалённая работа медитация в пижаме и неспешный домашний завтрак вместо утренних пробок;
- график: первый месяц (обучение) 5/2 (09:00 - 18:00 время московское), выходные суббота и воскресенье; Далее 2/2 с 9 до 21 по МСК
- оплачиваемые больничные и отпуска;
- достойная заработная плата;
- адекватное руководство;
- выполнимый kpi;
- ЗП 1 месяц(обучения) 30000 на руки. Далее 55000 включая KPI
Пожалуйста, напишите в сопроводительном письме технические характеристики вашего пк/ноутбука (объём ОЗУ, ОС).
