Вакансия: Специалист технической поддержки ресторанов
Описание вакансии
Компания BURGER KING приглашает в команду Специалист технической поддержки ресторанов
Присоединяйся к нам: с тебя твои таланты и вовлеченность, с нас отличные возможности проявить себя!
МЫ СТРОИМ КАРЬЕРУ СО ВКУСОМ, МЫ ЖИВЕМ С ОГНЕМ В СЕРДЦЕ!
Новым сотрудником нашей Команды Мечты можешь стать ты, если у тебя:
- Умение планировать и контролировать сроки и качество выполняемых работ подрядных организаций;
- Ответственный подход к выполнению задач;
- Готовность показать на практике умение управлять поставками и запуском ИТ оборудования;
- Умеешь планировать и контролировать сроки и качество выполняемых работ подрядных организаций;
- Знания POS-систем, контрольно-кассовой техники и другого ИТ - оборудования, а так же специализированного программного обеспечения для автоматизации ресторанов;
- Знание принципов складского учёта;
- Знания AD, DHCP, TCP/IP, LAN, GPO, Wi-Fi, компьютерного железа и операционных систем на базе OS семейства Microsoft, понимать принципы работы сетевого оборудования и внутреннего устройства компьютерной сети, отличное знание Excel, Word, Outlook;
- Знания методологии ITIL/ITSM и основ проектного управления PMBoK.
Тебе предстоит решать следующие задачи:
- Управление технической поддержкой ресторанов и организация ее работы согласно ITSM;
- Управление новыми открытиями ресторанов со стороны ИТ отдела во вверенной зоне ответственности;
- Разработка и контроль соблюдения SLA, анализ инцидентов и показателей, отчетность;
- Формирование требований и регламентов к работе технической поддержки;
- Развитие и автоматизация ИТ- процессов;
- Формирование отчетности для руководства по работе подрядной организации;
- Контроль работы подрядных организаций и участие в тендерах по их подбору;
- Заключение договоров с подрядными организациями;
- Ведение отчётности по исполнению заявок на техническую поддержку;
- Ведение и участие в проектах развития ИТ инфраструктуры ресторанов;
- Взаимодействие с руководителями других отделов в области решений проблем технической поддержки;
- Подготовка предложений в области улучшения технической поддержки.
Мы предлагаем тебе:
- Стабильность: работа в крупной международной компании;
- Уверенность в завтрашнем дне: оформление по ТК РФ, белая заработная плата (оклад + квартальная премия);
- Заботу о твоем здоровье: надежная программа ДМС со стоматологией; программа питания;
- График 5/2 (удаленный формат работы преимущественно).
