Вакансия: Специалист удаленной технической поддержки (1 линия)
Описание вакансии
Мы занимаемся системной интеграций и комплексной автоматизацией бизнеса, преимущественно в сфере обслуживания (основной профиль предприятия общественного питания) с января 2013 года.
Готовы рассмотреть кандидатов без опыта работы.
Функционал:
- Прием и обработка входящих обращений пользователей по телефону и через систему заявок, чаты;
- Работа в системе ServiceDesk: заведение заявок, эскалация на специалиста 2й линии;
- Планирование задач и выездов сервисных инженеров;
- Решение типовых инцидентов, возникающих при работе с ПО;
- Взаимодействие с пользователями в процессе разрешения инцидентов;
- По сути вам предстоит решать типовые технические задачи и консультировать пользователей.
Что для нас важно:
- Знание ПК и базового ПО на уровне опытного пользователя;
- Способность самостоятельно анализировать проблемы и работать с инструкциями;
- Вежливость, четкая грамотная речь, стрессоустойчивость;
- Коммуникабельность, обучаемость, умение работать с большим объемом информации;
- Умение быстро переключаться между задачами.
Мы предлагаем:
- График работы: 5/2;
- Удаленная работа;
- Официальное трудоустройство по ТК РФ Конкурентный уровень оплаты труда;
- Возможность карьерного роста с повышением ЗП;
- В компании предусмотрено обучение;
- Мы в списке отечественных IT компаний;
- Работа в дружном и молодом коллективе.
