Специалист службы технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист службы технической поддержки

Описание вакансии

Компания ТЕХНЕЗИС лидер на рынке разработки программного обеспечения для транспорта, оплаты проезда, автоматизации туристических порталов и тд. Основана в 2016 году специалистами обеспечившими запуск и эксплуатацию крупнейших транспортных проектов: транспортная карта Тройка в Москве и транспортная карта Стрелка в Московской области.

Мы не занимаемся серийной заказной разработкой, аутстафингом и аутсорсингом. Командой разработаны два крупных продукта, на базе которых мы реализуем сопутствующие коммерческие проекты. Мы не беремся за любые отрасли, и всегда развиваем собственные решения.

Наш коллектив не большой, но наши разработки выходят далеко за пределы "стандартных" для рынка решений. Мы ищем профессионала, который сможет стать надежной опорой в командной работе.

Обязанности:

• Оказание технической поддержки на первой линии для транспортных перевозчиков и на второй линии для пассажиров;
• Разбор инцидентов;
• Конфигурирование нормативно-справочной информации системы и терминалов перевозчиков;
• Ведение базы инцидентов.

Требования:

• Образование - высшее;
• Специализация - Информационные технологии;
• Обязателен релевантный опыт работы от 1 до 3 лет;
• Понимание принципов сетевого взаимодействия;
• Знание JSON-формата;
• Уверенный пользователь ПК;
• Качества соискателя: исполнительность, ответственность, стрессоустойчивость, умение работать в условиях неполной информированности.

Приветствуется:

• Опыт работы с Mysql;
• Опыт работы с JIRA/Confluence;
• Опыт работы с Linux;
• Опыт работы с Elasticsearch.

Условия:

• Удаленная (дистанционная) работа;
• График работы: сутки через трое.