Специалист отдела контроля качества (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Специалист отдела контроля качества

Описание вакансии

В крупнейшую онлайн школу по финансам требуется Специалист отдела контроля качества (работа удаленная, при необходимости в офисе).

Что будешь делать:

• Прослушивать входящие звонки сотрудников отдела продаж;
• Оценивать и выявлять несоответствие существующих стандартов и процедур звонков;
• Составлять отчеты об ошибках по итогам прослушивания;
• Давать письменные рекомендации и подводить итоги по каждому менеджеру,
• Агрегировать данные по отделу и в целом по компании;
• Подготавливать предложения по обучению менеджеров;
• Взаимодействовать с отделом обучения (> 20 человек);
• Составление инструкций по выявленным "узким" местам;
• Давать обратную связь с отчетами старшему тренеру.

Что важно для нас:

• Опыт работы на аналогичной должности или менеджером по продажам;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Уверенный пользователь ПК, отличное знание MS Office, MS Excel, Google таблиц;
• Наличие ПК/ноутбука, стабильный интернет;
• Внимательность, ответственность, и большое желание развиваться.

Мы предлагаем:

• Удаленный формат работы (возможен приезд в офис для обучения, участия в собраниях, корпоративных мероприятиях);
• Работа в крупнейшей онлайн школе в РФ в сфере финансов;
• Конкурентная заработная плата: оклад + KPI;
• Работа и развитие в экспертных командах профессионалов, которые готовы делиться опытом и обмениваться идеями;
• Профессиональное и личностное развитие;
• Крутая команда, отличный офис в центре города.