Менеджер отдела контроля качества (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер отдела контроля качества

Описание вакансии

В крупную онлайн-школу удаленных профессий требуется специалист в отдел контроля качества работы сотрудников

Обязанности:

• Взаимодействие с руководителем отдела для повышения качества работы сотрудников;
• Звонки ученикам и прослушивание звонков сотрудников;
• Мониторинг, сбор и анализ обратной связи от учеников, выявление причин недовольства, ошибок в работе сотрудников;
• Подготовка отчетов и предложений по улучшению качества работы сотрудников;
• Проверка этики, соблюдения скриптов в разговоре принципов компании работы с учениками;

Требования:

• Опыт работы в сфере контроля качества образовательных услуг;
• Умение анализировать и оценивать эффективность работы сотрудников;
• Навыки работы с сервисами Google, Telegram и обучающей платформой Getcourse;
• Высокий уровень коммуникабельности и умение находить общий язык с учениками;
• Работа только на ПК или ноутбуке. Наличие гарнитуры;
• Иметь самозанятость РФ;

Условия:

• Работа в стабильной онлайн-школе с 4-х летним опытом и дружным коллективом;
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, сб, вс выходные;
• Среднемесячный доход: 25-30 тр;
• Удаленный график работы;
• Своевременная выплата заработной платы 1 раз в месяц;
• Помощь руководителя отдела;