Специалист отдела контроля качества (удаленная работа)

Вакансия: Специалист отдела контроля качества

Описание вакансии

Сеть салонов тайского СПА премиум класса Вай Тай приглашает на работу специалиста по кк, так же нам может подойти: супервайзер call- центр, менеджер контроля качества

Обязанности:

• Обзвон первичных гостей;
• Организовывать и контролировать работу отдела (2 человека на удаленке!)
• Утверждение ежемесячных и еженедельных планов сотрудникам
• Добиваться выполнения планов отделом
• Разбор статистик сотрудников, с обратной связью
• Еженедельный контроль сделок и лидов сотрудников ОП;
• Еженедельные и ежемесячные собрания с сотрудниками ОП;
• Ведение отчетности и статистик (- и + отзывы, кол-во целевых/не целевых лидов);
• Анализ воронок продаж;
• Контроль качества обслуживания (завершение сделки);
• Работа с текущими и новыми сотрудниками в отделах продаж (обучение, контроль исполнения задач, наставничество);
• Подготовка, уточнение и запуск в работу скриптов;

Требования:

• Опыт работы в услугах (менеджер, специалист, оператор- call- центра);
• Грамотная устная и письменная речь;
• Опытный пользователь ПК (MS Office: Word, Excel);
• Внимательность и сконцентрированность;
• Личные качества: быстрая обучаемость, проактивная жизненная позиция, ответственность, исполнительность;
• Желание обучаться и работать.

Условия:

• Работа из дома;
• Корпоративное обучение;
• Корп фитнес и психолог.