Специалист технической поддержки пользователей (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки пользователей

Описание вакансии

Сервисы Яндекса делают жизнь пользователей проще и технологичнее. Например, Яндекс Диск и Яндекс 360 создают комфортное пространство для работы онлайн. А умные устройства могут помочь обустроить квартиру и управлять ей со смартфона. Нам регулярно задают вопросы по работе наших сервисов. Так что ищем в команду поддержки тактичных и любознательных специалистов, обладающих базовыми техническими знаниями.

Что мы предлагаем :

• официальное трудоустройство ;
• оплату больничных и отпусков ;
• гибкий график 5/2 с плавающими выходными (могут выпадать на будни) и фиксированными сменами (8 часов в день) ;
• удалённую работу ;
• оплачиваемое обучение перед стартом, тоже удалённое ;
• стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости от 30 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI) . Также предусмотрена доплата за работу в ночное время в размере 20%;
• возможности роста и развития ;
• дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате. Ещё у нас есть система наставничества, своя библиотека и многое другое ;
• онлайн-консультации врачей ;
• компенсацию затрат за интернет .

Какие задачи вас ждут :

• отвечать на вопросы пользователей по электронной почте и в чатах ;
• помогать им получать от сервисов максимум пользы ;
• передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сервисы могли стать ещё лучше .

Мы ждём, что вы :

• грамотно говорите и пишете ;
• обладаете базовыми техническими знаниями, будет плюсом знание языков программирования;
• легко находите нужное в разных источниках и не боитесь больших объёмов информации ;
• спокойно относитесь к однообразным задачам и быстро адаптируетесь к новым ;
• нацелены на результат и берёте за него ответственность .

Для работы в нашей команде понадобятся :

• компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше ;
• стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с ;
• тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать .

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К КОМАНДЕ ЯНДЕКС КРАУДА!

#Яндекс Крауд #поддержка пользователей #поддержка #техническая поддержка #техническая #помощь #помощь клиентам #сервисы