Инженер первой линии техподдержки (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Инженер первой линии техподдержки (удаленная работа)

Описание вакансии

Utair крупный российский авиационный холдинг. Самолеты Utair обслуживают 140 направлений в России, из них 75 уникальные, и перевозят более 6 млн пассажиров в год. Вертолётный парк - крупнейший в мире, с самой большой грузоподъемностью флота.

Utair IT дочерняя ИТ-компания группы Utair. Мы разрабатываем и обслуживаем все информационные системы Utair, делаем сервисы для пассажиров удобнее и быстрее, повышаем эффективность производственных процессов с помощью ИТ-продуктов.

Наша команда инженеров первой линии поддержки занимаемся комплексным обеспечением жизнедеятельности ИТ-техники. Сейчас мы находимся в поиске коллеги, потому что объем работы увеличился.

Обязанности

• Прием и маршрутизация входящих обращений от сотрудников по Телефону или цифровым каналам

• Оказание удаленной технической поддержки в рамках своей компетенции

• Круглосуточный мониторинг ИТ-инфраструктуры в системах ЮТ-ИТ

• Выполнение первых диагностических работ при сбоях ИС по предоставленным скриптам

• Мониторинг и контроль выполнения SLA сотрудниками

Требования

• Техническое образование в сфере IT (Среднее специальное и выше)

• Уверенное знание клиентских ОС семейства Windows на уровне администратора

• Опыт эксплуатации сервисов удаленного доступа

• Умение разбираться в интерфейсах ПО на уровне продвинутого пользователя

• Знание устройства и принципов работы компьютерной техники, оргтехники и сетевых устройств

• Знание сетевого оборудования, принципов построения и работы локальных сетей

• Хорошая коммуникабельность, отсутствие боязни телефона

Мы готовы предложить

• Работу в аккредитованной ИТ-компании, оформление в соответствии с ТК РФ

• Уровень заработной платы будет обсуждать сразу при знакомстве с HR

• Формат работы - удаленный

• График работы: Сменный "день, ночь, отсыпной, выходной"

• ДМС и специальные условия на авиаперелеты для вас и членов семьи