Специалист технической поддержки/Helpdesk (удаленно)

Вакансия: Специалист технической поддержки/Helpdesk (удаленно)

Описание вакансии

CATAPULTO это IT-Компания, агрегатор служб курьерской доставки, лидер в корпоративном сегменте рынка. Наши партнеры - известные всем курьерские службы и транспортные Компании, такие, как Pony Express, СДЭК, DHL, Деловые Линии, КСЕ и т.д. (всего 17 Компаний). Сотрудничая с нами, бизнес экономит до 40% при отправке документов и грузов по России, ближнему и дальнему зарубежью.

Компания CATAPULTO стабильно работает и развивается более 8 лет, является резидентом Сколково.

Сейчас нам нужен специалист техподдержки с опытом работы не менее одного года. Обратите внимание, нам не требуются системный администратор или инженер, который на основании заявок удаленно настраивает работу техники. Нам нужен специалист с опытом работы на 1 или 2 линии поддержки, решающий вопросы работы поддержки и сопровождения IT-системы.

Чем предстоит заниматься:

• Прием и обработка обращений пользователей.
• Информирование пользователей о сроках и этапах решения технических проблем.
• Помощь в решении технических проблем пользователей.
• Решение типовых проблем и задач.
• Консультации по работе с новыми модулями и общим функционалом системы.

Что мы ожидаем:

• Опыт работы на должности сотрудника техподдержки не менее одного года.
• Нацеленность на решение проблем.
• Способность быстро обучаться новым системам и технологиям.
• Развитые коммуникативные навыки.
• Хорошая грамотность
• Высокий уровень исполнительности.

Мы предлагаем:

• Интересная работа в стабильной развивающейся IT - Компании.
• Активный и открытый коллектив.
• Оформление с первого дня работы.
• Профессиональный рост и развитие.
• График работы: с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 (5/2, в выходные и дни государственных праздников отдыхаем).