Вакансия: Менеджер проекта (клиентский сервис)
Описание вакансии
Яшин&Партнеры аутсорсинговая компания, которая делает классный бухгалтерский сервис для современных предпринимателей. В 2021 года мы вошли в ТОП-20 компаний по бухгалтерскому аутсорсингу в России.
Наши клиенты производство средств гигиены Мягкий знак , сервис музыки СберЗвук, киношкола Федора Бондарчука, сеть итальянских ресторанов IL Патио , доставка готовой еды Кухня на районе , Хайс - мобильный банк для бизнеса, Финолог - сервис управленческого учета, блогерское агентство Wildjam, финалист шоу Битва экстрасенсов и другие компании.
Главной целью работы Клиентского менеджера будет являться:
Выстраивание и поддержание долгосрочных, эффективных и доверительных отношений с нашими клиентами, контроль работы команды бухгалтеров, своевременного принятия решения по уровню обслуживания клиента, взаимодействия команды и клиента.
Задачи, которые доверим мы нашему коллеге:
Бухгалтерская команда (главные бухгалтера и бухгалтера разных участков) решают с клиентами все операционные вопросы оказания бухгалтерских услуг, или услуги по участкам (казначеи, расчет заработной платы). В команде есть аудитор, он консультирует команду по внутренним вопросам, проверяет корректность бухучета, налоги и отчетность (все, кроме участка заработной платы),решает вопросы со стороны бухгалтерских рисков.
Клиентский менеджер:
- координирует работу команды, адаптирует новых сотрудников, выстраивает взаимодействие в команде
- контролирует ведение операционной работы (своевременность выполнения задач и качество работы)
- получает обратную связь от аудитора о работе сотрудников в команде
- следить за профессиональным развитием сотрудников
- контролирует результат работы с клиентами, совпадение ожиданий клиента и оказываемых нами услуг, своевременности принятия решений по вопросам клиента
- выстраивает работу с клиентами: точечное участие в переговорах, участие в анализе трудоемкости услуг и стоимости бухгалтерского обслуживания, взаимодействие со стороны рисков бизнеса
- оценивает риски: участие в анализе финансовых и учетных потребностей клиентов в части регламентированного учета, в оценке текущего состояния учета клиента, обсуждение с экспертами консультаций для клиентов по бухгалтерским и налоговым вопросам, по анализу налоговых рисков и принимать во внимание разъяснения, данные клиентам
- управляет ресурсами (включая членов команды), контроль регламентации порядка взаимодействия и документооборота с клиентом, постановка задач бухгалтерам, распределение работы, контроль работы бухгалтеров, помощь в принятии решений
- анализирует загрузку и эффективность работы сотрудников группы
Каким мы видим нашего коллегу:
- опыт руководства от 2 лет, в т.ч. с навыками постановки задач, формирования бюджета, управления командой, контроля качества исполнения задач и обработки обратной связи
- опыт работы с масштабными проектами, работа в сроки, управление бюджетом, умение организовать документирование хода реализации проекта
- опыт работы в бухгалтерском аутсорсинге, как преимущество
- умение управлять содержанием проектных задач
- умение решать проблемы и брать на себя ответственность
- умение анализировать информацию и концентрироваться на главном
- умение управлять рисками и изменениями
- быть настоящим лидером, который может руководить командой и гарантировать достижение поставленной цели
- иметь способность расставлять приоритеты и работать в многозадачном режиме обеспечивать бесперебойную работу проектов компании и ее производственной деятельности
- обладать отличными коммуникативными навыками: это первая линия связи для членов команды, всех заинтересованных сторон и клиентов
- управлять последовательностью процессов, необходимых для качественного обслуживания клиента, обеспечивать связь между заказчиком и исполнителями, которые претворяют ожидания клиента от бухгалтерского обслуживания
На каких условиях мы будем сотрудничать:
- удаленный формат работы, только полный рабочий день без совмещений
- официальное оформление по ТК
- белая и стабильная зарплата 2 раза в месяц: от 100тыс. руб. "на руки"
- текущие задачи позволят вам прокачать свои профессиональные знания и умения, получить профессиональное развитие
- полный рабочий день: понедельник-пятница с 9:00 до 18:00
- возможность внешнего или внутреннего обучения по изменениям в законодательстве, специфическим вопросам бухгалтерского учета и налогообложения, а также программным продуктам 1С
- здоровый, лояльный коллектив, поддержка команды, введение в должность
Присоединяйтесь к команде единомышленников, становитесь лучше вместе с Яшин&Партнеры!
