Консультант/Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Консультант/Специалист технической поддержки

Описание вакансии

X5 Group ведущая розничная компания России, управляющая торговыми сетями Пятёрочка , Перекрёсток и цифровыми бизнесами Vprok.ru Перекрёсток, 5Post и ОКОЛО.

Х5 Технологии это отдельная бизнес-единица Х5 Group, которая отвечает за создание комплексных цифровых решений для бизнес-единиц Х5, и решает задачи и бек- и фронт-офисных функций компании.

Наша команда это 4000+ специалистов по информационным технологиям и большим данным. Мы разрабатываем решения, которые помогают десяткам миллионов людей покупать любимые продукты свежими и по лучшей цене каждый день. Мы доказываем, что супермаркет это тоже цифровой проект, в котором есть место большим данным, машинному зрению, мобильным приложениям и многому другому.

В группу поддержки аналитических систем мы ищем сотрудника на позицию Консультанта поддержки/Специалист технической поддержки

Задачи:

• Решение инцидентов и сбоев в работе программного обеспечения ПО, устранение ошибок в работе ПО
• Проведение работ по настройке ПО
• Консультировать пользователей и сотрудников поддержки
• Разрабатывать описания и инструкции по работе ПО для улучшения и удобства работы отдела
• Выявлять ошибки пользователей и ПО. Применять меры по их устранению
• Выполнять мероприятия по уменьшению количества инцидентов
• Обеспечивать качественный мониторинг за системой и приложениями
• Проводить обучение пользователей

Ожидания от кандидата:

• Умение работать с большими объемами данных (Excel, Access, SQL);
• Умение писать SQL запросы;

Будет плюсом:

• Опыт работы в поддержке тикетных систем;
• Владение WEB GIS технологиями;
• Знание продуктов ESRI Arcgis;
• Опыт работы с ms SQL Server.

Мы предлагаем:

• Удаленную работу или удобный офисы у м.Савеловская, м.Добрынинская, м.Волгоградский проспект
• Гибкий график работы (с 8/9/10 утра);
• Возможность обучаться и сертифицироваться за счёт компании: внешние тренинги и семинары по профессиональным тематикам, отраслевые конференции, программа развития управленческих навыков, очные мастер-классы, платформы онлайн-образования и многое другое;
• Яркую корпоративную жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации;
• Развитую систему компенсаций и льгот;
• Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию), страхование жизни и здоровья;
• Скидки в магазинах сети Х5 ( Пятёрочка , Перекрёсток );
• Программу привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров);
• Материальную помощь сотрудникам, попавшим в сложную жизненную ситуацию;
• Оформление по ТК РФ с официальной заработной платой.

Присоединяйся к одной из самых быстрорастущих цифровых команд России!

ООО "КОРПОРАТИВНЫЙ ЦЕНТР ИКС 5" представляет бренд Х5 Тech